1.Berfungsi

Anda bisa langsung membatalkan pesanan di BigSeller dan mempermudah Anda dalam memproses pesanan baru.

 

2.Catatan

• Membatalkan pesanan hanya mendukung Shopee, Lazada dan Tiktok Shop. Shopee dan Tiktok hanya dapat membatalkan Pesanan Utuh, Lazada mendukung pembatalan pesanan sebagian.

• Pesanannya dapat dibatalkan jika pesanan berada di [ Menunggu diproses], [Menunggu dicetak] dan [ Pesanan disisihkan ] hanya pesanan yang statusnya memenuhi persyaratan marketplace baru dapat dibatalkan:

         Status di marketplace Shopee= To Process(New) atau Retry_ship dan Processed
         Status di Marketplace Lazada= Pending atau Repacked&packed&ready_to_ship_pending
         Status di Marketplace Tiktok Shop= Awaiting Shipment atau Awaiting Collection
 

• Tidak mendukung membatalkan pesanan yang mengunakan layanan Gudang Online.

 

3.Langkah-langkah

a. Penjual mengajukan permintaan pembatalan

 

Penyebab pembatalan dapat dipilih sebagai berikut:


kekurangan stok, salah harga, tidak bisa kirim ke alamat pembeliTiktok Shop:

(hanya mendukung stok yang berada di toko Anda, tidak mendukung sinkronisasi stok yang berada di dalam SKU gudang di BigSeller,  Anda dapat sinkronisasi ulang stok SKU Gudang ke toko Anda.)menjadi 0setelah pesanan dibatalkan, Seluruh produk pesanan di toko akan "kekurang stok" atau "harga salah", Jiak pembatalan dikarenakan
Out of Delivery Area /  Out of Stock / Customer unreachable /  Duplicate order / Wrong Price or Pricing Error /  Sourcing Delay / System Error / Incorrect or Incomplete Shipping Address Lazada:

(hanya mendukung stok yang berada di toko Anda, tidak mendukung stok yang berada di dalam SKU gudang di BigSeller, jadi Anda bisa sinkronisasi stok ke toko Anda.)menjadi 0 Anda harus pilih salah satu produk, setelah batalkan pesanannya, stok produk yang berada di pesanannya akan "kekurang stok",Jika pembatalan dikarenakan

permintaan pembatalkan dari pembeli, kekurangan stok, tidak mendukung CODHarga yang ditetapkan salah, Shopee:

 

b. Pembeli mengajukan permintaan pembatalan

Pada Halaman Batalkan Pesanan, Anda dapat meyetujui atau menolak permintaan pembatalan pesanan.
 

Langkah - Langkah

 

• Jika Setuju, harap masukkan catatan dan klik konfrimasi

• Jika Tolak, harap masukkan catatan dan klik konfirmasi

Pesanan yang sudah dibatalkan mendukung mencetak label pengiriman lagi, tetapi syarat nya adalah harus diproses di BigSeller dan sudah ada cache label pengiriman di BigSeller, maka pesanan nya baru didukung cetak label pengriman lagi di BigSeller.



Setalah Anda setuju pengajuan pembatalan, pesanan akan dipindahkan ke status Dibatalkan, untuk pesanan yang dibatalkan, Anda juga dapat melakukan Penambahan Stok Pesanan Dibatalkan