1. Berfungsi

Anda dapat langsung proses Pengajuan Pengembalian Dana & Barang (Marketplace Lazada) di BigSeller, tidak usah login ini akun Lazada untuk proses pesanan retur.

2. Catatan

Buat Pesanan yang Objek Retur adalah Return to Lazada Warehouse, Anda tidak perlu memproses pengembalian barang ke gudang, karena pengembalian barang ke gudang marketplace.

3. Langkah - Langkah

Jika pembeli mengajukan pengajuan pengembalian barang & dana, pesanan nya akan masuk ke halaman Pengelolaan Retur - daftar Sudah Diterima Pembeli

a. Buat Pengajuan Pengembalian Dana

 

1) Setuju Pengajuan Pengembalian Dana

Jika Anda setujui pengajuan pengembalian dana, dapat ikuti langkah - langkah di bawah ini
 

Setujui - Pesanan akan dipindahkan ke status Sedang Menunggu Diproses Marketplace - Marketplace selesai pengembalian dana - Pesanan akan dipindahkan ke status Berhasil Dikembalikan

2) Tolak Pengajuan Pengembalian Dana

Tolak - Pilih Alasan Tolak

b. Buat Pengajuan Pengembalian Barang

 

1) Setuju Pengajuan Pengembalian Barang

 

Jika Setujui, Pesanan akan dipindahkan ke status Penjuak Menyetujui Pengembalian Barang - Setelah pembeli kirim barang, pesanan nya akan dipindahkan ke status Pembeli Sudah Mengirim Barang, di halaman status Pembeli Sudah Mengirim Barang, Anda dapat pilih untuk Setujui atau Tolak.

2) Tolak Pengajuan Pengembalian Barang
 

Jika Tolak, Anda perlu pilih alasan tolak, engkapi informasi deskripsi dan unggah gambar.