แนะนำสถานะคำสั่งซื้อ

1. คำสั่งซื้อใหม่: หมายถึง คำสั่งซื้อที่ผู้ซื้อได้ชำระเงินเสร็จสิ้น (หากเป็นคำสั่งซื้อแบบ COD จะอ้างอิงเวลาในการสั่งซื้อ) และกำลังรอให้ผู้ขายจัดส่งสินค้า

① รอยืนยัน: คำสั่งซื้อที่รอการจัดการ สามารถยืนยันคำสั่งซื้อ พิมพ์เอกสารเป็นชุด ดำเนินการเป็นชุด ซิงค์คำสั่งซื้อ การนำเข้าและส่งออก เป็นต้น

② กำลังยืนยัน: หากมีการยืนยันคำสั่งซื้อมากเกินไปในครั้งเดียว หรือเครือข่ายไม่ดี คำสั่งซื้อเหล่านี้อาจจะถูกย้ายไปที่ "กำลังยืนยัน"

③ ยืนยันล้มเหลว: คำสั่งซื้อที่ยืนยันล้มเหลวจะถูกย้ายมาที่นี่ และคุณสามารถยืนยันคำสั่งซื้ออีกครั้งหลังจากได้แก้ไขปัญหาตามสาเหตุที่แจ้งไว้เรียบร้อย และสามารถดำเนินการเป็นชุด ซิงค์คำสั่งซื้อ การนำเข้าและส่งออกแบบไฟล์ได้

④ ของขาด: หลังจากซิงค์คำสั่งซื้อแล้ว หากมีคำสั่งซื้อที่หมดสต็อกหรือ SKU Merchant ที่จับคู่ไม่อยู่ในคลังสินค้าจัดส่งที่กำหนด หรือ SKU ร้านค้า ไม่ได้จับคู่กับ SKU Merchant คำสั่งซื้อจะถูกย้ายมาที่แท็บ "ของขาด" และคุณต้องการแก้ไขตาม สาเหตุที่แจ้งไว้ก่อน ระบบจึงจะย้ายคำสั่งซื้อไปยังแท็บ "รอยืนยัน" 👉 วิธีการแก้ไข

⑤ แพลตฟอร์ม E-commerce กำลังดำเนินการอยู่: คำสั่งซื้อที่มีกรณีแพลตฟอร์มยังไม่จัดสรรขนส่ง หรือ ทางแพลตฟอร์มยังดำเนินการไม่เสร็จสิ้น (อ้างอิงตาม API) ที่ทำให้ยืนยันไม่สำเร็จ จะถูกย้ายมาที่แท็บนี้ไว้ก่อน หากแพลตฟอร์มได้ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว จะถูกย้ายไปที่แท็บย่อย "รอยืนยัน" โดยอัตโนมัติ ปัจจับุนรองรับเฉพาะ Shopee เท่านั้น


2. กำลังดำเนินการ/กำลังจัดส่ง: หมายถึง คำสั่งซื้อที่ยืนยันสำเร็จจะถูกย้ายไปที่ "กำลังดำเนินการ" และกำลังรอหยิบสินค้าและแพ็กสินค้า (หากได้เปิดใช้งานฟีเจอร์จัดส่งแบบ Wave รายการ "กำลังดำเนินการ" จะถูกเปลี่ยนเป็น "กำลังจัดส่ง")



① แท็บ "พิมพ์ได้" : หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อสำเร็จ คำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปที่แท็บนี้ และคุณสามารถพิมพ์ปะหน้าพัสดุ Pick List, Pack List ใช้งานฟังก์ชัน สแกนและจัดส่ง สแกนและตรวจสอบ เป็นต้น

② แท็บ "กำลังรีเฟรช" : หากระบบยังอยู่ระหว่างรับหมายเลขแทร็คกิ้งจากแพลตฟอร์ม คำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปที่แท็บนี้ คุณสามารถดำเนินการนำเข้าและส่งออกแบบไฟล์ได้

③ แท็บ "รับใบปะหน้าพัสดุ" : หากไม่ได้รับหมายเลขแทร็คกิ้งของคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปที่แท็บนี้ และคุณสามารถกดปุ่ม "หมุนเวียน" หรือปุ่ม "รับใบปะหน้าพัสดุ" เพื่อรับหมายเลขแทร็คกิ้งเพื่อพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุได้ คุณยังสามารถดำเนินการนำเข้าและส่งออกแบบไฟล์ได้



3. รอรับสินค้า: คำสั่งซื้อที่พัสดุพร้อมส่ง และได้กดปุ่มจัดส่ง(สแกนและจัดส่ง/สแกนและตรวจสอบ) ไปแล้ว กำลังรอให้ผู้จัดส่งมารับพัสดุหรือจัดส่งที่สาขาเอง คุณสามารถพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุย้อนหลังได้ และสามารถพิมพ์เป็นชุด ดำเนินการเป็นชุด การนำเข้าและส่งออกแบบไฟล์ได้

4. จัดส่งแล้ว: คำสั่งซื้อที่ผู้ขนส่งได้สแกนเข้าระบบและมีข้อมูลโลจิสติกส์ขึ้นระบบแล้ว หรือ คำสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างขนส่ง หรือจัดส่งสำเร็จ สามารถพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุย้อนหลังได้ และสามารถพิมพ์เป็นชุด ดำเนินการเป็นชุด การนำเข้าและส่งออกแบบไฟล์ได้เช่นกัน คุณสามารถตรวจสอบประเภทการจัดส่ง （จัดส่งใน BigSeller หรือจัดส่งบนแพลตฟอร์ม ）และสถานะการจัดส่ง

5. สำเร็จแล้ว: คำสั่งซื้อได้จัดส่งสำเร็จและลูกค้าเซ็นรับสินค้าแล้วจะถูกย้ายมาที่รายการนี้ สามารถพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุย้อนหลังได้ และสามารถพิมพ์เป็นชุด ดำเนินการเป็นชุด การส่งออกแบบไฟล์ได้

6. คำสั่งซื้อที่เป็นโมฆะ: คำสั่งซื้อที่ยังไม่ต้องการจัดการ หรือต้องการปล่อยสต็อกที่ล็อคไว้เพื่อให้สต็อกกับอออเดอร์อื่น สามารถกด "คำสั่งซื้อที่เป็นโมฆะ" เพื่อย้ายมาถึงรายการนี้ได้ และการดำเนินการนี้จะไม่เปลี่ยนแปลงสถานะคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นสถานะใน BigSeller เท่านั้น และคุณสามารถเปลี่ยนกลับคำสั่งซื้อด้วยตนเองเพื่อย้ายคำสั่งซื้อไปที่รายการที่เกี่ยวข้องตามสถานะแพลตฟอร์ม

หมายเหตุ: หลังจากย้ายคำสั่งซื้อไปที่รายการ "คำสั่งซื้อที่เป็นโมฆะ" ต้องติดตามเวลาที่หมดอายุในการจัดส่งของแพลตฟอร์ม มิฉะนั้น จะมีโอกาสในการถูกยกเลิกคำสั่งซื้อได้

7. ทั้งหมด: สามารถค้นหาคำสั่งซื้อของสถานะทั้งหมดได้ในรายการนี้ สามารถดำเนินการเป็นชุด นำเข้าและส่งออกข้อมูลได้

8. ยกเลิกคำสั่งซื้อ: เมื่อผู้ซื้อได้ส่งคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์ม คำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปยัง [ยกเลิกคำสั่งซื้อ > คำขอยกเลิก] โดยอัตโนมัติ เมื่อเข้าสู่หน้านี้ คุณสามารถยอมรับหรือยปฏิเสธคำขอยกเลิกของผู้ซื้อได้ และรองรับการพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุ เป็นต้น

9. ยังไม่ชำระ: คำสั่งซื้อที่ลูกค้าได้กดสั่งซื้อแต่ยังไม่ได้ชำระเงิน/ยืนยัน จะถูกซิงค์เข้าในรายการนี้ และระบบจะช่วยล็อคสต็อกไว้ หากลูกค้ายกเลิกการชำระเงินในสุดท้าย สต็อกที่ล็อคไว้จะถูกปล่อยคืน

 

แนะนำหัวข้อในหน้ารายการสินค้า

 

1. หมายเลขพัสดุ BS

เริ่มต้นด้วย BS เป็นหมายเลขพัสดุของ BigSeller

ข้อสังเกต หากคำสั่งซื้อแยกเป็นหลายคำสั่งซื้อ จะมีหลายหมายเลขพัสดุ
 

2. หมายเลขคำสั่งซื้อ

ยกเว้น Tokopedia หมายเลขคำสั่งซื้อจะเหมือนกันกับหมายเลขคำสั่งซื้อที่ Seller Center (หมายเลขคำสั่งซื้อของ Tokopedia จะแสดง Invoice Number)

3. หมายเลขแทร็คกิ้ง

 หมายเลขแทร็คกิ้งก็คือหมายเลขติดตาม เป็นหมายเลขที่ใช้เฉพาะกับฝ่ายโลจิสติกส์ แต่ละช่องทางโลจิสติกส์ รูปแบบหมายเลขแทร็คกิ้งจะแตกต่างกัน โดยประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข

 4. วิธีการจัดส่ง

เมื่อซิงค์คำสั่งซื้อเข้าระบบ ระบบจะจับคู่โลจิสติกส์โดยอัตโนมัติตามวิธีการจัดส่งที่ผู้ซื้อกำหนด หากเป็นคำสั่งซื้อของ Lazada คุณจะต้องตั้งค่ากฎโลจิสติกส์เอง แล้วระบบจะจับคู่โลจิสติกส์ตามกฎโลจิสติกส์ที่คุณตั้งไว้

5. รูปภาพสินค้า：

รูปภาพสินค้าของคำสั่งซื้อ Shopee จะสอดคล้องกับภาพหลักสินค้าที่อยู่ในรายการสินค้า BigSeller หากรายการสินค้า BigSeller ไม่มีสินค้านี้  จะใช้รูปภาพที่ส่งคืนจาก API
 

6. SKU สินค้า（SKU ร้านค้า）：

รับข้อมูลจาก API จะสอดคล้องกับแพลตฟอร์ม หากสินค้านี้ไม่ได้กรอก SKU จะแสดงเป็น --

ข้อสังเกต

1.รองรับด้วยคลิก SKU จะเข้าไปถึงหน้าแพลตฟอร์มของสินค้าได้

2.หากพบ SKU ของคำสั่งซื้อที่แสดงไม่สอดคล้องกับ SKU ใน seller Center โปรดตรวดเช็คดูว่าหลังจากคำสั่งซื้อได้สร้างขึ้นได้แก้ไข SKU ของสินค้านี้ไหม หากเคยแก้ไข คำสั่งซื้อนี้จะแสดงตาม SKU เก่า แล้ว SKU ใหม่จะแสดงในคำสั่งซื้อที่เข้ามาหลังการแก้ไข
 

7. ลักษณะตัวเลือกสินค้า

แสดงข้อมูลรายละเอียดสีและขนาดของสินค้า หากสินค้านี้ไม่มีข้อมูลสีและขนาดหรือตัวเลือกอื่นๆจะแสดงเป็น --

ข้อมูลคุณลักษณะตัวเลือกจะแสดง สีหรือขนาดของสินค้า หากสินค้านี้ไม่มีข้อมูลคุณลักษณะตัวเลือก เช่นสีหรือขนาด จะแสดงเป็น--
 

8. เวลา

เวลาสั่งซื้อ：เวลาสั่งซื้อของแพลตฟอร์มอื่นจะเหมือนกับเวลาสร้างคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์ม เวลาคำสั่งซื้อ COD ของ Shopee เป็นเวลาสร้างคำสั่งซื้อ เวลาคำสั่งซื้อ Prepaid ของ Shopee เป็นเวลาชำระเงิน

เวลาหมดอายุ：เวลาหมดอายุของแพลตฟอร์มอื่นจะแสดงตามเวลาหมดอายุของ API จะสอดคล้องกับแพลตฟอร์ม เวลาหมดอายุของคำสั่งซื้อ Shopee จะคำนวณตามข้อมูลที่ได้จาก API ไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ แล้วไม่นับวันหยุดนักขัตฤกษ์ของทุกประเทศด้วย

เวลาจัดส่ง：เป็นเวลาที่คำสั่งซื้อถูกย้ายออกจากรายการ [กำลังดำเนินการ] ใน BigSeller หากคำสั่งซื้อที่ไม่ได้จัดการใน BigSeller จะตามเวลาที่ถูกย้ายไปรายการ [รอรับสินค้า]
 

9. จำนวนสินค้า

จำนวนของสินค้าของคำสั่งซื้อ เช่น จำนวนสินค้าเป็น 1 ชิ้น หรือ 2 ชิ้น ขึ้นไป หากเป็นชิ้นเดียว ตัวเลขจะเป็นสีเขียว หากเป็น 2 ชิ้นหรือขึ้นไป ตัวเลขจะเป็นสีส้ม
 

10. ราคาสินค้า

แสดงเฉพาะราคาขายที่มีส่วนลดของสินค้า ซึ่งเป็นราคาที่ผู้ซื้อชำระจริง
 

11. ยอดคำสั่งซื้อ & การชำระเงิน

ยอดคำสั่งซื้อ ยอดจริงที่ผู้ซื้อชำระ

การชำระเงิน วิธีชำระเงินของผู้ซื้อ
 

12. ร้านค้า

แพลตฟอร์มที่คำสั่งซื้อซิงก์มาและชื่อเล่นร้านค้าใน BigSeller

หากเป็นคำสั่งซื้อด้วยตนเอง ในที่นี้จะแสดงเป็น [คำสั่งซื้อด้วยตนเอง]
 

13. ผู้รับ & ภูมิภาค

ข้อมูลของผู้ซื้อ รวมชื่อผู้รับของและที่อยู่ผู้รับ
 

14. โลจิสติกส์ที่ผู้ซื้อกำหนด

แสดงโลจิสติกส์ที่ผู้ซื้อกำหนดตอนสั่งซื้อหรือโลจิสติกส์ที่แพลตฟอร์มมอบหมายตามประเภทโลจิสติกส์ที่ผู้ซื้อกำหนดไว้ (Tiki และ Sendo จะแสดงวิธีการจัดส่ง)
 

15. สถานะแพลตฟอร์ม

สถานะคำสั่งซื้อที่อยู่ใน Seller Center ซึ่งแต่สถานะของแต่ละแพลตฟอร์มจะมีความแตกต่างกัน

16. สถานะ BS

สถานะคำสั่งซื้อของ BigSeller ประกอบด้วย คำสั่งซื้อใหม่, กำลังดำเนินการ/กำลังจัดส่ง(เปิด Wave), รอรับสินค้า, จัดส่งแล้ว, สำเร็จแล้ว,คืนเงิน/คืนสินค้า, คำสั่งซื้อที่เป็นโมฆะ, ยกเลิก, ยังไม่ชำระ, ละเว้น, Fulfillment By Other คลิกที่นี่เพื่อดูขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อและสถานะรายละเอียด


 

แนะนำการตั้งค่าการคัดกรอง

ประโยชน์

คุณสามารถใช้ตัวกรองเพื่อแสดงเฉพาะเงื่อนไขที่ต้องการหรือที่ใช้บ่อยตามความเคยชินของตนเองในหน้าการจัดการคำสั่งซื้อ เพื่อให้คุณสามารถกรองคำสั่งซื้อที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วทุกเมื่อ จัดการคำสั่งซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

ไปที่หน้ารายการที่ต้องการ > คลิก ไอคอนการตั้งค่าการคัดกรอง > เลือกตัวเลือกที่ต้องการ > คลิก "ยืนยัน"

❗❗❗หมายเหตุ: แต่ละรายการ(คำสั่งซื้อใหม่, กำลังดำเนินการ/กำลังจัดส่ง, รอรับสินค้า, จัดส่งแล้ว, สำเร็จแล้ว, ทั้งหมด) คุณจะต้องตั้งค่าการคัดกรองด้วยตนเอง เนื่องงจากการตั้งค่าการคัดกรองของแต่ละรายการจะไม่ใช้ร่วมกัน





1. แพลตฟอร์ม: แพลตฟอร์มที่มีการเชื่อมต่อร้านค้ากับ BigSeller

2. ร้านค้า/กลุ่มร้านค้า: ร้านค้าที่ได้เชื่อมต่อเข้ามาหรือร้านค้าที่ได้รับอนุญาตจากบัญชีหลัก หรือกลุ่มร้านค้าที่สร้างขึ้นตามความต้องการ

3. สถานะแพลตฟอร์ม: สถานะคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์ม

4. วิธีการจัดส่ง: แสดงขนส่งที่กำหนดให้กับคำสั่งซื้อโดยแพลตฟอร์ม

5. คลังสินค้า: คลังสินค้าที่สร้างขึ้นใน BigSeller สามารถเลือกหลายคลังพร้อมกันได้

6. สถานะการพิมพ์: สามารถรู้ได้ว่าคำสั่งซื้อใดที่พิม์เอกสารแล้วหรือยังไม่ได้พิมพ์ตามสถานะการพิพม์ ลดโอกาสการพิมพ์เอกสารซ้ำหรือพิมพ์ตกหล่น

7. ประเภทพัสดุ: สามารถคัดแยกคำสั่งซื้อตามประเภทพัสดุ เพื่อให้พนักงานเฉพาะเจาะจงสามารถยืนยันคำสั่งซื้อ พิมพ์เอกสารออกมาและหยิบสินค้า(รายการกำลังดำเนินการ) ได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้ง ยังสามารถแยกแยะงานของพนักงานที่มีอยู่และพนักงานใหม่ในการทำงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

หลักเกณฑ์การแยกแยะประเภทพัสดุ: ก่อนอื่นระบบจะกำหนดประเภทพัสดุตาม SKU Merchant หากไม่มี SKU Merchant จะกำหนดตาม SKU ร้านค้า หาก Bundle SKU 1 รายการมีสินค้าเพียงรายการเดียวและมีจำนวนมากกว่า 1 จะถือเป็นสินค้าเดียว (หลายชิ้น) หากมีสินค้ามากกว่าหรือเท่ากับ 2 รายการ จะถือเป็นสินค้าหลายชนิด/ชิ้น

1) สินค้าเดียว (1 ชิ้น): พัสดุเดียวกันประกอบด้วย 1 SKU และจำนวน = 1
2) สินค้าเดียว (หลายชิ้น): พัสดุเดียวกันประกอบด้วย 1 SKU และจำนวน ＞ 1
3) สินค้าหลายชนิด/ชิ้น: พัสดุเดียวกันประกอบด้วย SKU ที่แตกต่างกันหลายรายการ

8. รายชื่อแบล็คลิสต์: เมื่อผู้ซื้อมีประวัติที่ไม่ดีหรือกระทำการฉ้อโกงในร้านค้าของคุณ คุณสามารถใช้ฟังก์ชันนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียเพิ่มเติมได้ หลังจากทำเครื่องหมายแบล็คลิสต์กับ ID ผู้ซื้อนี้ ID ผู้ซื้อเดียวกันในการสั่งซื้อในร้านค้าต่างๆ บนแพลตฟอร์มจะถูกระบุโดยอัตโนมัติและทำเครื่องหมายแบล็คลิสต์

9. กำไรโดยประมาณ: คุณสามารถทราบได้ทันทีว่ากำไรโดยประมาณของคำสั่งซื้อขายเป็นลบหรือ 0 เพื่อให้คุณสามารถตัดสินการยืนยันคำสั่งซื้อและให้แนวคิดเกี่ยวกับการปรับปรุงราคาขายได้ เพื่อหลีกเลี่ยงการขาดทุน

10. พรีออเดอร์: สามารถคัดกรองคำสั่งซื้อพรีออเดอร์ เพื่อเตรียมสินค้าให้ทันเวลา

11. หมายเหตุ: สามารถคัดกรองคำสั่งซื้อที่มีหมายเหตุ ข้อความ หรือไม่มีหมายเหตุเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ หรือพิมพ์เอกสาร หรือจัดส่งสินค้าตามความต้องการ

12. การชำระเงิน: มีทั้ง Prpaid COD และ Transfer

13. ส่งเร็วพิเศษ: ตัวเลือกนี้จใช้เพื่อกรองคำสั่งซื้อของ Lazada เท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงคำสั่งซื้อที่ไม่สามารถดำเนินการได้ทันเวลาและถูกยกเลิก

14. เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: สามารถคัดกรองคำสั่งซื้อที่ลูกค้าขอใบกำกับภาษี สำหรับ Shopee Lazada เท่านั้น

15. วิธีการจัดส่งสินค้า: สามารถคัดกรองคำสั่งซื้อที่เป็น Pick up หรือ Drop off ได้

16. Add-on Deal: สามารถคัดกรองคำสั่งซื้อที่มีสินค้าเข้าร่วมโปรโมชัน Add-on Deal และสำหรับ Shopee เท่านั้น

17. Dropship: สามารถคัดกรองคำสั่งซื้อที่เป็น Dropship และสำหรับ Shopee เท่านั้น

18. จำนวนสินค้า: สามารถคัดกรองคำสั่งซื้อตามจำนวนของสินค้าในคำสั่งซื้อ เช่น หากคุณกรอกช่วงจำนวน 2-3 ระบบจะกรองเฉพาะคำสั่งซื้อที่มีสินค้าทั้งหมด 2-3 รายการ

19. ประเภทสินค้า: สามารถคัดกรองคำสั่งซื้อตามจำนวนประเภท SKU ในคำสั่งซื้อ เช่น หากคุณกรอกช่วง 3-4 ระบบจะกรองเฉพาะคำสั่งซื้อที่มี SKU 3 -4 รายการ

20. สแกนส่งรูป: สามารถคัดกรองคำสั่งซื้อที่มีการสแกนส่งรูปให้กับลูกค้า

21. เครื่องหมายคำสั่งซื้อ: สามารถคัดกรองคำสั่งซื้อตามเครื่องหมายเพื่อจัดการคำสั่งซื้อที่ต้องการ

22. เลือกเวลา: สามารถคัดกรองคำสั่งซื้อตามเวลาสั่งซื้อ เวลาจ่าย เวลาพิมพ์ เวลาจัดส่ง เวลายกเลิก

23. ค้นหาคำสั่งซื้อ: สามารถค้นหาคำสั่งซื้อตามหมายเลขคำสั่งซื้อ SKU ร้านค้า SKU Merchant หมายเลขแทร็คกิ้ง หมายเลขพัสดุ ผู้รับ  โลจิสติกส์ที่ผู้ซื้อกำหนด หมายเลขคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์ม(Shopify)

24. บันทึกการคัดกรอง: สามารถเลือกตัวเลือกต่างๆ จากส่วนการคัดกรอง จากนั้นตั้งชื่อหนึ่งชื่อให้กับตัวเลือกส่วนนี้ หลังจากตั้งค่าสำเร็จ ระบบจะคัดกรองคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติตามตัวคัดกรองที่บันทึกไว้ในทุกครั้งที่เข้าสู่หน้าปัจจุบัน

เช่น เราเลือกแพลตฟอร์ม Shopee ร้านค้า A และคลังสินค้า 001 จากนั้นกดปุ่ม "บันทึกการคัดกรอง" เพื่อตั้งชื่อ หลังจากตั้งค่าเสร็จสิ้น ระบบจะคัดกรองคำสั่งซื้อตามการคัดกรองที่ตั้งค่าไว้ให้กับคุณ