ประโยชน์

เมื่อคลังสินค้าที่จัดส่งสินค้าเป็นคลังสินค้าบุคคลที่สาม หลังจากกดยืนยันคำสั่งซื้อใน  BigSeller คำสั่งซื้อจะถูกอัปเดตไปยังคลังสินค้าบุคคลที่สามโดยอัตโนมัติเพื่อจัดส่งสินค้าโดยคลังสินค้าบุคคลที่สาม

 

ข้อควรระวัง

1. ปัจจุบันสามารถอัปเดตคำสั่งซื้อของ Shopee Lazada Tiktok Shop รวมถึงคำสั่งซื้อที่แยกพัสดุ/คำสั่งซื้อที่รวมพัสดุ ไปยังคลังสินค้าบุคคลที่สาม และคำสั่งซื้อด้วยตนเองสามารถอัปเดตไปยังคลังสินค้าบุคคลที่สามบางเจ้าเท่านั้น

2. คำสั่งซื้อที่อัปเดตไปยังคลังสินค้าบุคคลที่สาม สามารถถอนออกจากคลังสินค้าบุคคลที่สามได้ ยกเว้นคำสั่งซื้อที่คลังสินค้าบุคคลที่สามได้จัดส่งไปแล้ว

3. เมื่อคลังสินค้าบุคคลที่สามมีการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ BigSeller จะซิงค์สถานะล่าสุดของคำสั่งซื้อจากคลังสินค้าบุคคลที่สามโดยอัตโนมัติ

4. เมื่อคลังสินค้าจัดส่งเป็นคลังสินค้าบุคคลที่สาม หากมี SKU Merchant ในคำสั่งซื้อที่ยังไม่ถูกอัปเดตไปยังคลังสินค้าบุคคลที่สาม คุณต้องการอัปเดต SKU Merchant ไปยังคลังสินค้าบุคคลที่สามก่อน แล้วเลือกคำสั่งซื้อและยืนยันอีกครั้ง

5. คำสั่งซื้อที่จัดส่งโดยผู้ขายเองไม่รองรับการจัดการผ่านคลังสินค้าบุคคลที่สาม และรองรับเฉพาะคำสั่งซื้อที่มีโลจิสติกส์ที่กำหนดโดยแพลตฟอร์มเท่านั้นที่จะสามารถอัปเดตไปยังคลังสินค้าของบุคคลที่สามได้ ดังนั้น โปรดอย่าส่งคำสั่งซื้อที่จัดส่งโดยผู้ขายเองไปยังคลังสินค้าบุคคลที่สามแบบออฟไลน์ มิฉะนั้นจะจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จและอาจมีโอกาสในการจัดส่งล่าช้าได้

💡หมายเหตุ: คลังสินค้าบุคคลที่สามของ Cainiao ไม่รองรับการอัปเดตคำสั่งซื้ออีกครั้งสำหรับคำสั่งซื้อที่ถอนออกจากคลังสินค้าบุคคลที่สาม คุณต้องการติดต่อคลังสินค้าบุคคลที่สามแบบออฟไลน์เพื่อจัดส่งสินค้า

 

ขั้นตอนการดำเนินการ

ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่เมนู "คำสั่งซื้อ" > กด "ยืนยันคำสั่งซื้อ" ในรายการ "คำสั่งซื้อใหม่"



หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน BigSeller ระบบ BigSeller จะอัปเดตคำสั่งซื้อไปยังคลังสินค้าบุคคลที่สามโดยอัตโนมัติ และหลังจากคลังสินค้าบุคคลที่สามจัดการคำสั่งซื้อเรียบร้อย BigSeller จะซิงค์สถานะล่าสุดของคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบคำสั่งซื้อ

หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อสำเร็จแล้ว คลังสินค้าจัดส่งของคำสั่งซื้อที่เป็นคลังสินค้าบุคคลที่สามจะถูกอัปเดตไปยังระบบคลังสินค้าบุคคลที่สามโดยอัตโนมัติ และคุณสามารถตรวจสอบสถานะการอัปเดตของคำสั่งซื้อได้





หากมีการถอนคำสั่งซื้อออกจากระบบคลังสินค้าบุคคลที่สาม คุณสามารถตรวจสอบสถานะการถอนจาก 2 ช่องนี้



หมายเหตุ: หากเกิดการแจ้งเตือนล้มเหลวและไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ BigSeller เพื่อดำเนินการแก้ไข (Line OA: @bigseller)

 

คำถามที่พบบ่อย

Q1: หากคำสั่งซื้ออัปเดตไปยังคลังสินค้าบุคคลที่สามแล้ว แต่สถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "ยกเลิก / ยกเลิกบางส่วน" BigSeller จะถอนคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติหรือไม่

A1: หลังจากคำสั่งซื้ออัปเดตไปยังคลังสินค้าบุคคลที่สาม เมื่อระบบซิงค์คำสั่งซื้อ พบว่ามีการเปลี่ยนสถานะเป็น "ยกเลิก / ยกเลิกบางส่วน" BigSeller จะถอนคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

โปรดทราบว่า ไม่ว่ายกเลิกคำสั่งซื้อทั้งรายการหรือยกเลิกสินค้าบางรายการในคำสั่งซื้อ BigSeller จะถอนคำสั่งซื้อทั้งรายการโดยอัตโนมัติ ดังนั้น หากเป็นกรณียกเลิกสินค้าบางรายการของคำสั่งซื้อ คุณสามารถกดอัปเดตคำสั่งซื้อด้วยตนเองเพื่ออัปเดตสินค้าที่ไม่ถูกยกเลิกไปยังคลังสินค้าบุคคลที่สาม หากเป็นกรณียกเลิกทั้งรายการ คุณจะไม่สามารถอัปเดตด้วยตนเองได้ และสามารถย้ายคำสั่งซื้อไปยังหน้า "ทั้งหมด" ด้วยตนเองได้เท่านั้น

Q2: เมื่อถอนคำสั่งซื้อ มีการแจ้งเตือนว่า “คลังสินค้าบุคคลที่สามจัดส่งแล้ว ไม่รองรับถอน”เราต้องทำอย่างไร
A2: แนะนำคุณติดต่อเจ้าหน้าที่ของคลังสินค้าบุคคลที่สามทันที เพื่อแจ้งว่าโปรดอย่าจัดการ / จัดส่งคำสั่งซื้อนี้

Q3: คำสั่งซื้อที่อัปเดตไปยังคลังสินค้าบุคคลที่สามแล้ว ยังสามารถกดถอนได้หรือไม่

A3: สามารถกดถอนด้วยตนเอง ยกเว้นนคำสั่งซื้อที่คลังสินค้าบุคคลที่สามจัดส่งไปแล้ว