ประโยชน์

สามารถจัดการคำสั่งซื้อที่ขอคืนเงินคืนสินค้าของหลายร้านค้าหลายแพลตฟอร์มทีเดียวใน BigSeller และไม่มีความเสี่ยงในการเชื่อมต่อร้านค้า

 

ขั้นตอนการดำเนินการ

เมื่อผู้ซื้อส่งคำขอคืนเงินคืนสินค้า คำสั่งซื้อจะถูกซิงค์เข้ามารายการ "การจัดการคืนสินค้า" > แท็บ "หลังผู้ซื้อรับสินค้า"


 

    1. คำขอคืนเงิน

คุณสามารถเลือก "ยอมรับคืนเงิน" หรือ "ปฏิเสธคืนเงิน" ได้ ขั้นตอนการดำเนินการตามต่อไปนี้





1.1 ยอมรับคืนเงิน แพลตฟอร์มจะคืนเงินโดยอัตโนมัติให้กับผู้ซื้อ และคำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปที่ "การคืนเงินสำเร็จ"



1.2 ปฏิเสธคืนเงิน ต้องระบุเหตุผลในการปฏิเสธ และคำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปที่ "ปฏิเสธคำขอ"

    2. คำขอคืนเงินคืนสินค้า

คุณสามารถเลือก "ยอมรับคืนเงิน" หรือ "ปฏิเสธคืนเงิน" ได้ ขั้นตอนการดำเนินการตามต่อไปนี้





2.1 ยอมรับคืนสินค้า คำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปที่ "กำลังคืนกลับ" หลังจากผู้ซื้ออัปโหลดหมายเลขแทร็คกิ้งส่งคืนแล้ว คำสั่งซื้อส่งคืนจะถูกย้ายไปที่ "ผู้ซื้อส่งออกแล้ว" ในแท็บนี้คุณสามารถเลือก "ยืนยันรับสินค้า" หรือ "ปฏิเสธการรับสินค้า"





2.2 ปฏิเสธคืนสินค้า ต้องระบุเหตุผลในการปฏิเสธ และคำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปที่ "ปฏิเสธคำขอ"



หลังจากดำเนินการคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าเรียบร้อยแล้ว หากผู้ซื้อมีการส่งคืนสินค้า คุณสามารถคืนสต็อกสินค้าเข้าคลังที่แท็บ "หลังผู้ซื้อรับสินค้า" โดยคุณสามารถเลือกคืนสต็อกด้วยตนเองหรือสแกนเพื่อ Stock-in ได้ คลิกที่นี่เพื่อดูขั้นตอนรายละเอียด