ประโยชน์

สามารถจัดการคำสั่งซื้อที่ขอคืนเงินคืนสินค้าของหลายร้านค้าได้ทีเดียวใน BigSeller

 

ข้อควรระวัง

1. คำสั่งซื้อที่เป็นประเภทการคืนสินค้า Return to Lazada Warehouse (ส่งคืนไปยังคลังสินค้าแพลตฟอร์ม) ผู้ขายจะไม่จำเป็นต้องดำเนินการ

 

ขั้นตอนการดำเนินการ

เมื่อผู้ซื้อขอคืนเงิน/คืนสินค้า คำสั่งซื้อจะเข้าสู่ "การจัดการคืนสินค้า" > "หลังผู้ซื้อรับสินค้า"

    1. คืนเงินเท่านั้น

คุณสามารถทำการ ยอมรับการคืนเงิน หรือ ปฏิเสธการคืนเงิน ได้ ขั้นตอนการดำเนินการตามต่อไปนี้





1.1 ยอมรับการคืนเงิน แพลตฟอร์มจะคืนเงินให้ผู้ซื้อโดยอัตโนมัติ และคำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปที่ คืนเงินสำเร็จ



1.2 ปฎิเสธคืนเงิน ต้องการเลือกเหตุผลที่ปฏิเสธ
 

    2. คืนเงินคืนสินค้า

คุณสามารถทำการ ยอมรับการคืนสินค้า หรือ ปฏิเสธการคืนสินค้า ได้ ขั้นตอนการดำเนินการตามต่อไปนี้



2.1 ยอมรับการคืนสินค้า คำสั่งซื้อที่คืนสินค้าจะถูกย้ายไปที่ ผู้ขายยอมรับการคืนสินค้า เมื่อผู้ซื้อส่งคืนสินค้า คำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปที่ ผู้ซื้อส่งออกแล้ว และในแท็บผู้ซื้อส่งออกแล้ว คุณสามารถทำการ ยอมรับการคืนเงิน หรือ ปฏิเสธการคืนเงิน ได้





2.2 ปฎิเสธคืนสินค้า ต้องการเลือกเหตุผลที่ปฏิเสธ


หลังจากดำเนินการคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าเรียบร้อยแล้ว หากผู้ซื้อมีการส่งคืนสินค้า คุณสามารถคืนสต็อกสินค้าเข้าคลังที่หน้าหลังจากผู้ซื้อรับสินค้า โดยคุณสามารถเลือกคืนสต็อกด้วยตนเองหรือสแกนเพื่อ Stock-in ได้ คลิกที่นี่เพื่อดูขั้นตอนรายละเอียด