แนะนำฟังก์ชัน
ทางร้านค้าสามารถจัดการคำขอยกเลิกของผู้ซื้อผ่าน BigSeller ในที่เดียว และสามารถยอมรับหรือปฏิเสธคำขอได้ โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ Seller Center ทีละแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ คุณยังสามารถคืนสต็อกเข้าคลังสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกผ่าน BigSeller ได้
ข้อควรระวัง
1. ปัจจุบัน การจัดการคำขอยกเลิกของผู้ซื้อรองรับแพลตฟอร์ม Shopee และ TikTok เท่านั้น
2. ระบบจะแสดงเหตุผลที่ถูกยกเลิกสำหรับคำสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างขอยกเลิกหรือยกเลิกแล้ว
จัดการคำขอยกเลิก
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้า "การจัดการคำสั่งซื้อ" > "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" > "คำขอยกเลิก" และคุณสามารถกดยอมรับหรือปฏิเสธคำขอได้
ขั้นตอนที่ 2 ยอมรับหรือปฏิเสธคำขอยกเลิก
คืนสต็อกสำหรับคำสั่งซื้อที่ยกเลิก
หากคุณยอมรับคำขอยกเลิกของผู้ซื้อ เมื่อคุณกด "ยืนยันและ Stock-in" ระบบจะคืนสต็อกเข้าคลังโดยอัตโนมัติ และคำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปยังแท็บ "ยกเลิก"และไม่สามารถดำเนินการ "Stock-in สำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก" อีกครั้งได้
หากคุณกดเพียง "ยืนยัน" คำสั่งซื้อนี้จะถือว่าดำเนินการแล้ว และคำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปยังแท็บ "ยกเลิก" และคุณยังสามารถกด "Stock-in สำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก" เพื่อคืนสต็อกด้วยตนเองได้