I. Đơn hàng bất thường là gì?

Sau khi đơn hàng đã được đồng bộ vào BigSeller, nếu bạn sửa đổi thủ công sản phẩm và số lượng mua (tăng hoặc giảm) của đơn hàng trong Seller Center, đơn hàng này sẽ được đánh dấu là đơn hàng bất thường. (Việc thao tác tặng kèm sản phẩm trong BigSeller sẽ không được ghi nhận là đơn hàng bất thường).

II. Làm sao để xử lý đơn hàng bất thường?

Sau khi đơn hàng được đánh dấu là đơn hàng bất thường, bạn cần xác nhận thông tin đơn hàng có phù hợp với Seller Center hay không. Nếu thông tin đơn hàng nhất quán hoặc thông tin đơn hàng không nhất quán nhưng bạn vẫn muốn tiếp tục xử lý đơn hàng này, bạn có thể hủy đánh dấu đơn hàng bất thường theo cách thủ công và tiếp tục xử lý đơn hàng.