I. Tác dụng

Trên BigSeller APP, bạn có thể nhận thông báo đơn hàng mới mọi lúc mọi nơi, xử lý đơn hàng như chuẩn bị hàng, in phiếu giao hàng và quét giao hàng v.v không cần nhập vào kênh người bán của các shop thường xuyên, để nâng cao hiệu quả xử lý đơn hàng. Ngoài ra, người dùng cũng có thể ưu tiên xử lý đơn hàng bằng cách lọc Trạng thái phiếu giao hàng/ Nền tảng/ Gian hàng/ Cách vận chuyển, bạn cũng có thể tìm kiếm đơn hàng bằng cách nhập hoặc Quét ID đơn hàng/ Mã vận đơn/ Số bưu kiện.

II. Những điểm cần lưu ý

1. Tính năng này tạm thời không hỗ trợ xem và xử lý đơn hàng của kho hàng bên thứ 3.

 

III. Làm thế nào để xử lý đơn hàng trên ứng dụng APP

Bước 1: Tải xuống BigSeller APP

Bạn có thể bấm vào đây để truy cập trang web giới thiệu BigSeller APP. Bấm biểu tượng tải xuống thì có thể tải xuống trực tiếp.
Lưu ý: Nếu bạn không truy cập được Google Store, hãy bấm biểu tượng Android APK để tải xuống APK và cài đặt.

Bước 2: Chuẩn bị dơn hàng để xác nhận đơn hàng
 

• Chuẩn bị từng đơn hàng

 

• Chuẩn bị đơn hàng hàng loạt: Tối đa có thể chuẩn bị 1000 đơn hàng một lần

 
 

Lưu ý: Những đơn Shopee-VN-Shopee Express Instant, Shopee-VN-Shopee Xpress Instant, Shopee-VN-GrabExpress có thể in trước phiếu giao hàng tại mục Chờ xử lý.

Bước 3: In phiếu giao hàng

Bạn có thể in phiếu giao hàng từng một hoặc hàng loạt.

• Từng một

• Hàng loạt

Bước 4: Giao hàng

Phương pháp 1: Giao hàng thủ công từng một

Nhấp vào "Giao hàng" của danh sách Chợ in > Nhấp vào "Xác nhận" , sau đó đơn hàng sẽ chuyển vào danh sách "Chợ lấy hàng".



Phương pháp 2: Quét giao hàng

Nhấp vào "Quét giao hàng" > Nhấp vào "Giao hàng ngay" > Quét mã vận đơn / số bưu kiện trên vận đơn > Hoàn thành giao hàng

 

Nếu bạn muốn kiểm tra thông tin bưu kiện trước khi giao hàng, vui lòng bật nút "Giao hàng sau khi xem lại thông tin bưu kiện"

 

Ⅳ. Câu hỏi thường gặp

Q1：Chuẩn bị đơn hàng hàng loạt nhưng báo thất bại thì nên làm gì?
A1：Nếu chuẩn bị hàng thất bại thì bạn có thể check nguyên nhân cụ thể tại mục CB thất bại rồi chuẩn bị hàng lần nữa theo lời nhắc.

Q2：Khi bạn chuẩn bị hàng hoặc in  phiêu giao hàng, có Chế độ xem "Vận chuyển - Gian hàng" và Chế độ xem "Gian hàng - Vận chuyển là gì?
A2：Nến bạn muốn in theo từng gian hàng ̣(đơn hàng shop A ==> đơn hàng shop B ), thì chọn Chế độ xem "Gian hàng - Vận chuyển".
        Nếu bạn muốn in theo từng vận chuyển (vận chuyển A ==> vận chuyển B ), thì chọn Chế độ xem "Vận chuyển - Gian hàng".

Q3：Mình có thể check đơn hàng xử lý ưu tiên trên APP không?
A3：Đối với những đơn hàng xử lý ưu tiên của Lazada/ đơn hàng PLUS của Tokopedia thì bạn có thể check tại mục danh sách đơn hàng , như hình dưới.




Q4：Mình có thể check trạng thái đơn hàng trên APP không?
A4：Bạn có thể check trạng thái đơn hàng bằng cách nhấp vào trang chi tiết đơn hàng.
        Đối với đơn hàng sàn TMĐT（ngoài đơn Lazada/Zalora）, trạng thái đơn hàng sẽ được hiển thị là “Trạng thái sàn TMDT(trạng thái BigSeller)”.
        Đối với đơn hàng Lazada/Zalora, trạng thái đơn hàng  chỉ hiển thị trạng thái BigSeller, mà Trạng thái sàn TMDT(trạng thái BigSeller) sẽ hiển thị ở phía sau các sản phẩm.
        Đối với đơn hàng thủ công, đơn hàng messenger, đơn hàng bán lẻ offline, đơn hàng Facebook , trạng thái đơn hàng sẽ được hiển thì là trạng thái trên BigSeller.



Q5：Mình có thể thêm ghi chú cho đơn hàng trên APP không?
A4：Bạn có thể nhấp vào trang chi tiết đơn hàng để thêm ghi chú cho đơn hàng.