Bạn cần hỗ trợ gì?
Hỗ trợ & FAQs | Làm thế nào để kết nối
×
Hỗ trợ & FAQs
Làm thế nào để kết nối

  • Hỗ trợ & FAQs

    • Kết nối gian hàng Shopee thất bại vì chưa hoàn tất đăng ký

    • BigSeller hỗ trợ những sàn TMĐT nào?

    • Những lỗi thường gặp khi cấp quyền gian hàng và Cách giải quyết

    • Làm thế nào để cài đặt phân quyền vai trò ?

    • Cấp quyền gian hàng báo lỗi: Tên nick gian hàng này đã tồn tại

    • Tài khoản phụ của BigSeller có thể kết nối gian hàng không?

    • Khi kết nối gian hàng Shopee không thể nhận được mã xác thực phải làm sao?

Trợ giúp Hỗ trợ & FAQs Làm thế nào để kết nối
Kết nối gian hàng Shopee thất bại vì chưa hoàn tất đăng ký

Khi bạn kết nối gian hàng shopee bị lỗi: Vui lòng truy cập vào Trung tâm người bán Shopee để xem đã hoàn tất quy trình đăng ký hay chưa, sau đó kết nối lại gian hàng.



Cách giải quyết: Do bạn chưa hoàn tất đăng ký shop Shopee, nếu chưa thì khi bạn truy cập vào trung tâm người bán bạn sẽ chuyển vào trang dưới đây, bạn có thể bấm start registration để hoàn tất đăng ký trước, sau đó kết nối lại gian hàng. Bấm vào đây tìm hiểu chi tiết      Bấm vào đây tìm hiểu cách đăng ký tài khoản Shopee.

BigSeller hỗ trợ những sàn TMĐT nào?
Hiện nay bạn có thể quản lý bán hàng trên các sàn TMĐT trên hình dưới đây qua phần mềm BigSeller, nếu bạn có nhu cầu quản lý bán hàng trên sàn ngoài sàn trên hình dưới, hãy liên hệ với nhân viên CSKH của chúng tôi.

Những lỗi thường gặp khi cấp quyền gian hàng và Cách giải quyết

1.  Tên nick gian hàng này đã tồn tại.
     Cách giải quyết：đổi một tên nick gian hàng khác. Tên nick gian hàng là tên gọi shop tại BigSeller.


2. Báo lỗi khi cấp quyền gian hàng Shopee: SHOPEE re-connect failed, the reconnect account is inconsistent with the original account [original connected store ID: xxxxx (xx), re-connected store ID: xxxxx (xx)]
    Cách giải quyết：Xin bạn kiểm tra tài khoản và mật khẩu shop bạn điền khi kết nối lại. Lỗi này vì khi bạn kết nối trang shop điền tài khoản và mật khẩu khác với shop gốc. .



3. Báo lỗi khi cấp quyền gian hàng Lazada：INTERNAL_DATA_ERROR

   
Cách giải quyết：①Hãy dùng thử tài khoản chính của shop Lazada này để cấp quyền.  ②Nếu làm thao tác ① vẫn không kết nối được, hãy cung cấp tài khoản chính và mật khẩu của Shop Lazada này cho nhân viên CSKH BigSeller, bên chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này.


   

Làm thế nào để cài đặt phân quyền vai trò ?




Cấp quyền gian hàng báo lỗi: Tên nick gian hàng này đã tồn tại



Tên nick này đã tồn tại trên hệ thống BigSeller, xin bạn đổi một tên nick khác. Tên nick là tên gọi của shop tại BigSeller, khác với tên trên sàn cũng không sao.
Tài khoản phụ của BigSeller có thể kết nối gian hàng không?

Có. Nhưng trước khi thêm kết nối gian hàng thì cần liên hệ tài khoản chính để mở quyền kết nối gian hàng.






 
Khi kết nối gian hàng Shopee không thể nhận được mã xác thực phải làm sao?

Khi mình kết nối gian hàng Shopee mà không thể nhận được mã xác thực thì bạn có thể giải quyết như sau:

1. Đăng nhập vào kêng người bán Shopee và check số điền thoại bạn điền có chính xác hay không.

 

2.  Nếu số điện thoại của bạn điền chính xác và còn hiệu lực nhưng vẫn chưa thể nhận mã xác mình,; bạn có thể tắt tính năng OTP, sau khi tắt khi bạn kết nối gian hàng thì không cần nhập mã xác minh.
* Lưu ý！Sau khi kết nối gian hàng thành công bạn có thể bật tính năng OTP lại.