Làm thế nào để sử dụng tính năng Chụp ảnh làm chứng trên BigSeller(APP)

1. Giới thiệu

• Gửi ảnh cho người mua chỉ bằng một cú nhấp chuột & Kết nối với người mua nhanh chóng

APP có chức năng Chụp ảnh làm chứng vô cùng tiện lợi, sau khi chụp ảnh, bạn có thể trực tiếp gửi hình ảnh liên quan đến gói hàng cho người mua thông qua trò chuyện, giúp người bán tiết kiệm bước chụp ảnh trước rồi mở sàn TMĐT tương ứng để tìm người mua tương ứng và gửi tin nhắn, giúp cải thiện việc kết nối với người mua một cách hiệu quả.

• Lưu ảnh dễ dàng để làm bằng chứng nếu có tranh cấp

Nếu bạn chỉ muốn lưu hình ảnh trước giao hàng để làm bằng chứng nếu có khiếu nại thì bạn có thể lưu ảnh. Sau khi quét Phiếu giao hàng có thể lưu trực tiếp hình ảnh cho đơn hàng này, thao tác nhanh gọn đơn giản, tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo lưu giữ được thông tin cho đơn hàng. Người bán không còn phải lo lắng tìm kiếm các cách phương thức khác để lưu giữ hình ảnh thông tin đơn hàng.

• Bảo vệ quyền và lợi ích cho Nhà bán hàng

Trong trường hợp mất gói hàng, hư hỏng hoặc có vấn đề về chất lượng sản phẩm, ảnh gói hàng được lưu trữ là bằng chứng thuyết phục nhất. Các hình ảnh được gửi qua APP sẽ được lưu giữ trong 30 ngày, khi bạn gặp phải tranh chấp trả hàng của người mua hoặc khiếu nại, phải cung cấp hình ảnh gói hàng hoặc hình ảnh phiếu giao hàng, thì bạn có thể tìm kiếm và tải xuống những hình ảnh đó trên BigSeller > Đơn hàng > Lịch sử gửi hình ảnh.




 

2. Vấn đề cần lưu ý

 

• Tính năng này hiện chỉ hỗ trợ đơn hàng của sàn Shopee,Lazada và TikTok Shop trên danh sách Chờ xử lý, Chờ in (Wave Picking) , Chờ lấy hàng.

• Tính năng này có thể hỗ trợ tất cả các phiên bản (bao gồm phiên bản miễn phí).

• Tài khoản chính phải cấp quyền "APP-Bằng chứng giao hàng" cho tài khoản phụ, tài khoản phụ mới có thể thao tác .

• Tính năng này hỗ trợ quét Mã vận đơn, Số bưu kiện đơn hàng.

 

3. Quy trình thao tác

Trước khi dùng tính năng Chụp ảnh làm chứng này, bạn cần đảm bảo đã cấp quyền Duoke vào BigSeller và đã tài ứng dụng BigSeller.

• Hướng dẫn cấp quyền Duoke vào BigSeller

• Link tải ứng dụng BigSeller

Bước 1: Nhấp vào "Chụp ảnh làm chứng" > Quét mã vạch / mã vận đơn trên phiếu giao hàng
 

    

① Sau khi nhận biết được đơn, ID đơn hàng và mã vận đơn sẽ hiển thị ở phía trên.
② Nút điều chỉnh có bật đèn hay không
③ Nút điều chỉnh độ nét chụp: Bạn có thể chọn SD, HD, hoặc FHD
④ Nút hủy nhận biết đơn: Tức là nếu đơn vừa đã nhận biết không phải đơn bạn muốn chụp ảnh thì có thể bấm nút này để xóa và nhận biết lại đơn khác.
⑤ Nút chụp ảnh
⑥ Nút chuyển đổi camera trước và camera sau

                                                                                                                                                             

Bưới 2: Chụp ảnh > Chỉnh sửa tin nhắn > Nhấp vào “Gửi ảnh" Hoặc "lưu ảnh " . Sau đó sẽ thực hiện thao tác thành công và trở về trang chụp ảnh làm chứng

Lưu ý: Nếu bạn cần chỉnh sửa Phương thức gửi ảnh& Giao hàng thì bạn có thể bấm nút cài đặt .

• Nếu bật nút tự động giao hàng sau khi gửi hình ảnh thì khi bạn bấm nút "Gửi ảnh & Giao hàng" sẽ gửi ảnh cho người mua và giao hàng ngay. Nếu tắt nút này thì khi bạn bấm nút" Gửi ảnh" sẽ chỉ gửi ảnh cho người mua thôi, bạn cần giao hàng thủ công sau.

• Nếu bật nút tự động giao hàng sau khi lưu ảnh thì khi bạn bấm nút " Lưu ảnh& Giao hàng" sẽ lưu ảnh trên web BigSeller và bạn có lưu về máy tính , đồng thời sẽ tự động giao hàng ngay. Nếu tắt nút này thì khi bạn bấm " Lưu ảnh" sẽ chỉ lưu ảnh trên web BigSeller, bạn cần giao hàng thủ công sau.