Câu hỏi 1：Khi gói VIP của mình đã đến hạn nhưng không gia hạn sẽ sao?
A1: Trong vòng 0~24h sau đến hạn bạn có thể đăng nhập hệ thống, quá 24h thì không, sau khi gia hạn thành công bạn sẽ vào được bình thường; Nếu số lượng đơn hàng của bạn không vượt qua 3000, có thể bấm [trở về phiên bản miễn phí] và xóa gian hàng và tài khoản phụ vượt qua giới hạn cho phép của bản free.
Câu hỏi 2：Sau khi mua gói VIP, Tôi có thể đổi Gói đăng ký trong vòng thời gian chưa đến hạn không?
A2：Nếu bạn đã mua gói VIP, muốn đổi thành gói VIP cấp độ cao hơn trong vòng thời gian chưa đến hạn. (chẳng hạn như là đã mua Gói Basic, muốn đổi thành Gói chuyên nghiệp), thì có thể mua trực tiếp, Thời hạn hiệu lực còn lại của Gói ban đầu có thể được tính thành tiền và sử dụng để khấu trừ vào chênh lệch giá khi bạn thanh toán trực tiếp.
Nếu bạn đã mua gói VIP, muốn đổi thành gói VIP cấp độ thấp hơn trong vòng thời gian chưa đến hạn, (chẳng hạn như là đã mua Gói chuyên nghiệp, muốn đổi thành Gói Basic), thì sẽ không thể thao tác thành công. Bạn cần đợi chờ đến khi gói ban đầu hết hạn mới có thể mua gói VIP cấp độ thấp hơn được. Sau khi gói ban đầu đến hạn, nếu số lượng cửa hàng và tài khoản phụ của BigSeller không vượt quá giới hạn của gói VIP cấp độ thấp hơn mà bạn muốn mua, bạn có thể trực tiếp mua Gói VIP cấp độ thấp hơn, nếu cửa hàng và tài khoản phụ vượt quá giới hạn, trước tiên bạn cần xóa các cửa hàng và tài khoản phụ vượt quá, sau đó mới có thể mua Gói VIP cấp độ thấp hơn được.
Câu hỏi 3：Tôi nên làm sao nếu không thể thanh toán được ？
A3：Khi bạn đăng ký gói nếu không có phương thức thanh toán nào phù hợp hoặc không thể thanh toán, hãy liên hệ với chúng tôi qua email chính thức của BigSeller là support@bigseller.com，hoặc liên hệ với nhân viên CSKH của BigSeller, sau đó sẽ có nhân viên CSKH hướng dẫn bạn.
Câu hỏi 4：Sau khi thanh toán thành công tôi nên xem lịch sử thanh toán ở đâu?
A4：Bấm Cài đặt >Đăng ký của tôi> Lịch sử thanh toán
Câu hỏi 5：Nếu thanh toán theo cách chuyển khoản, sau khi nhận được mã đổi thưởng, mình sẽ đổi thưởng tại đâu?
Câu hỏi 6：Làm thế nào để Đổi thưởng Voucher Duoke?
A6：Vui lòng thao tác theo các bước trong mấy ảnh bên dưới, Sau khi đổi thưởng Voucher, sẽ có hiểu lực ngay.
Sau rồi đăng nhập vào tài khoản duoke, bấm vào Tài khoản của tôi > Bấm Thẻ nạp tiền VIP, Sau đó dán Voucher VIP để nhập mã đổi thưởng.
Câu hỏi 7：Nếu tôi mua gói VIP 12 tháng, thí sẽ có thời gian hiểu lực bao lâu?
A7：Gói một tháng thì có thời gian hiểu lực 31 ngày, 12 tháng thì là 12*31=372 ngày.
Câu hỏi 8：Sao khi tôi gia hạn mà số lượng đơn hàng còn lại trong tháng khong tăng thêm?
A8：Nếu là không đủ sử dụng số lượng đơn hàng còn lại của tháng hiện tại, để nghị bạn mua Gói đơn hàng của BigSeller. Bấm đây để tìm hiểu Gói đơn hàng.
Số lượng đơn hàng còn lại hàng tháng là số lượng đơn hàng còn lại của tháng hiện tại, nạp tiền gia hạn sẽ không ảnh hưởng số lượng đơn hàng còn lại của tháng hiện tại. Cùng một gói trong một tháng có thể mua nhiều lần, thời hạn hiệu lực sẽ lần lượt được gia hạn. Ví dụ: Bạn mua 3 lần "Gói Basic", tức là mua Gói Basic 3 tháng. Nghĩa là, nếu sử dụng hết số lượng đơn hàng của gói ban đầu, bạn không thể sử dụng gói mua lần thứ hai ngay, mà cần phải chờ đến khi gói ban đầu đã hết thời hạn hiệu lực mơi sẽ bắt đầu sử dụng gói mua lần thứ hai.
Gói một tháng có hiệu lực trong 31 ngày，Gói 12 tháng có hiệu lực = 12*31=372 ngày.
Khi bạn đăng ký gói nếu không có phương thức thanh toán nào phù hợp hoặc không thể thanh toán, hãy liên hệ với chúng tôi qua email chính thức của BigSeller là support@bigseller.com，hoặc liên hệ với nhân viên CSKH của BigSeller, sau đó sẽ có nhân viên CSKH hướng dẫn bạn.
Trong vòng 0~24h sau đến hạn bạn có thể đăng nhập hệ thống, quá 24h thì không, sau khi gia hạn thành công bạn sẽ vào được bình thường;
Nếu số lượng đơn hàng của bạn không vượt qua 3000, có thể liên hệ CSKH của BigSeller để [trở về phiên bản miễn phí] , trước khi trở về bản miễn phí bạn vui lòng xóa gian hàng và tài khoản phụ vượt qua giới hạn cho phép của bản free.
Nếu bạn đã mua gói VIP, muốn đổi thành gói VIP cấp độ cao hơn trong vòng thời gian chưa đến hạn. (chẳng hạn như là đã mua Gói Basic, muốn đổi thành Gói chuyên nghiệp), thì có thể mua trực tiếp, Thời hạn hiệu lực còn lại của Gói ban đầu có thể được tính thành tiền và sử dụng để khấu trừ vào chênh lệch giá khi bạn thanh toán trực tiếp.
Nếu bạn đã mua gói VIP, muốn đổi thành gói VIP cấp độ thấp hơn trong vòng thời gian chưa đến hạn, (chẳng hạn như là đã mua Gói chuyên nghiệp, muốn đổi thành Gói Basic), thì sẽ không thể thao tác thành công. Bạn cần đợi chờ đến khi gói ban đầu hết hạn mới có thể mua gói VIP cấp độ thấp hơn được. Sau khi gói ban đầu đến hạn, nếu số lượng cửa hàng và tài khoản phụ của BigSeller không vượt quá giới hạn của gói VIP cấp độ thấp hơn mà bạn muốn mua, bạn có thể trực tiếp mua Gói VIP cấp độ thấp hơn, nếu cửa hàng và tài khoản phụ vượt quá giới hạn, trước tiên bạn cần xóa các cửa hàng và tài khoản phụ vượt quá, sau đó mới có thể mua Gói VIP cấp độ thấp hơn được.
Nếu là không đủ sử dụng số lượng đơn hàng còn lại của tháng hiện tại, để nghị bạn mua Gói đơn hàng của BigSeller. Bấm đây để tìm hiểu Gói đơn hàng.
Số lượng đơn hàng còn lại hàng tháng là số lượng đơn hàng còn lại của tháng hiện tại, nạp tiền gia hạn sẽ không ảnh hưởng số lượng đơn hàng còn lại của tháng hiện tại. Cùng một gói trong một tháng có thể mua nhiều lần, thời hạn hiệu lực sẽ lần lượt được gia hạn. Ví dụ: Bạn mua 3 lần "Gói Basic", tức là mua Gói Basic 3 tháng. Nghĩa là, nếu sử dụng hết số lượng đơn hàng của gói ban đầu, bạn không thể sử dụng gói mua lần thứ hai ngay, mà cần phải chờ đến khi gói ban đầu đã hết thời hạn hiệu lực mơi sẽ bắt đầu sử dụng gói mua lần thứ hai.
Nhấp vào Dịch vụ > Dịch vụ đăng ký > Các dịch vụ khác, chọn số lượng đơng hàng và phương thức thanh toán, sau đó nhấp vào Thanh toán ngay thì được.
Lưu ý: Nếu bạn thanh toán bằng thể ngân hàng không thành công, vui lòng liên hệ với CSKH để thanh toán qua phương thức chuyển khoản nhé.
