一、功能介绍

发货留证/打包拍照 就是在打包包裹时，为包裹拍照并且将图片通过聊聊发送给买家。通过App发送的图片会保留30天，方便您查看，当您遇到买家退货纠纷或者向平台提请申诉，需要提供包裹图片或者面单照片时，可以在BigSeller > 订单 > 发图记录里查询并且下载。
 

二、注意事项

【1】该功能目前仅支持Shopee、Lazada和TiktTok Shop待处理、待打单以及待揽收的订单
【2】一定要在BigSeller授权多客账号
【3】支持BigSeller所有版本(包括免费版)的用户可以使用发货留证功能
【4】目前支持发送多张图片（一个包裹最多三张）。如果您的订单分为 2 个或更多包裹，每个包裹最多可以发送 3 张图片
【5】发货留证支持扫描运单号条码和BS包裹号条码
【6】主账号必须授权子账号“APP-发货留证”权限，子账号才可以进行操作

三、操作流程

第一步：在BigSeller授权多客账号

如果您已经有多客账号，请选择“已有多客账号”会直接跳转到多客的授权页面



如果您还没有多客账号，请选择“新注册多客账号”会先跳转到多客的注册页面，您需要先注册一个多客账号，然后再完成授权

第二步：扫描发图

在手机上打开BigSeller App，点击"发货留证 > 扫描面单上的运单号条码

完成拍照



编辑信息>进行发图

您也可以仅存图，仅存图无需授权多客点击查看如何存图


注意：
1. 开启“待打单（待发货）包裹，发图后自动发货”，发送图片后，订单会自动发货并移入【待揽收】
2. 子账号，如果没有“APP-扫描发货”权限，则无法设置发图后自动发货


通过App发送的图片会保留30天，您可以在BigSeller > 订单 > 发图记录里查询并且下载