一、作用

通过聊天订单功能，当买家在聊天中沟通下单时，您可以快速创建订单链接并复制发给买家，买家通过链接完成购买后，您可以在BigSeller实时查看并处理订单。助您实现多渠道订单的统一管理，提高创建订单的效率。

使用场景举例：当买家通过whatsapp/telegram/facebook/instagram等聊天软件或者社媒软件向您下单时，您可以在BigSeller创建订单链接，然后把链接发给买家，买家可以直接打开链接并完成下单，不需要访问您的线上店铺也可以完成购买！

💡 小贴士：
（1）为了方便您按店铺筛选订单或按店铺查看聊天订单的数据报表，建议您先新增店铺，并且在创建聊天订单时选择店铺。
（2）创建聊天订单前，请先确认已经完善支付收款方式设置（设置 > 社媒设置 > 收款方式设置）

二、操作步骤

2.1 设置聊天订单价格

(1) 单个设置

💡 小贴士：设置聊天订单价格后，创建聊天订单时将自动填写商品价格；若您未设置聊天订单价格，也可以直接创建聊天订单，但在创建订单时需手动录入商品价格。

(2) 导入表格设置

2.2 创建聊天订单

填写基本信息>填写买家信息>填写物流信息

💡 填写小贴士：
①支付方式仅支持Prepaid（预付）
② 如果您授权了"3PL物流服务商“，选择“地区”后，可以选择”线上发货“；在物流名称下滑栏可以选择第三方物流。如果选择“第三方物流”，您需要根据物流要求填写相应的信息，请以选择后页面展示的具体信息为准。

填写商品信息

💡 填写小贴士：
① 选择发货仓库后，添加商品信息时只能选择该仓库的商品SKU。
② 填写商品SKU数量、单个重量、单价
     数量：数量需根据实际手动填写
     单个重量：默认取商品SKU的重量信息、若未填写重量，则为“0”可手动修改
     单价：若已经设置手工订单价格，默认取对应区间的价格；可手动修改
③填写包裹重量和包裹尺寸
    包裹重量：默认取商品SKU重量之和（数量*单个重量之和），若“包裹重量”大于“商品SKU重量之和”时则不再自动计算
    包裹尺寸：需根据实际包裹情况手动填写

(5) 填写金额信息并保存订单

💡 填写小贴士：
5. 填写金额信息时，
① 您需要需根据实际优惠情况手动填写的信息包括：“买家支付运费”、“优惠”以及“卖家支付运费”
② 您可以查看该笔手工订单的预估利润（预估利润 = 收入 - 支出）情况。
6. 保存订单时，可以选择【保存并待补充】或【保存并待审核】
    若选择【保存并待补充】，保存后订单将进入 待审核 > 待补充
    若选择【保存并待审核】， 保存后订单将进入 待审核 > 待审单

2.3 复制订单链接

* 复制订单链接后，可通过whatsapp、telegram、facebook、instagram等聊天软件或者社媒软件把订单链接发送给买家，买家可以打开链接下单或查看订单详情
* 仅在【待审核】的“待补充”和“待审单”状态支持复制订单链接，操作如下图所示





买家点击订单链接可以打开订单并填写收件信息和支付凭证（如下图所示），后续买家也可以通过订单链接查看订单状态。


 

2.4 处理订单

      买家完成下单后，进入【待审核】进行信息补充，并开始处理订单。