及时处理Lazada多店铺退货/退款申请，无店铺关联风险
二、注意事项
⭐退货类型为Return to Lazada Warehouse（退回平台仓库）的订单，卖家无需操作
三、操作步骤
当买家申请退款/退款时，订单会进入退货管理 > 买家签收后列表
1. 针对仅退款申请
您可以选择“同意退款”或者 “拒绝退款”，处理流程如下图所示
1.1 同意退款，平台自动退款给买家；退货订单会移入【退款成功】
1.2 拒绝退款，需写明拒绝原因；
2. 针对退货退款申请
您可以选择“同意退货”或者 “拒绝退货”，处理流程如下图所示
2.1 同意退货，退货订单会移入【卖家同意退货】；当买家寄出货物后，退货订单会移入【买家已寄出】，在【买家已寄出】页面，您可以选择“确认收货”或者“拒绝收货”
2.2 拒绝退货，需写明拒绝原因；
退货/退款申请处理完成后，如果买家有退回货物，您可以在买家签收后页面直接退货入库，可以选择手动入库或者扫描入库，点击查看详细步骤。