在查看Shopee店铺健康指标/店铺扣分情况时，您可以根据以下四种目标的详细情况，了解每个店铺的指标扣分情况

（1）店铺状态
（2）本季计分
（3）严重违规商品
（4）预购商品
（5）订单完成率
（6）客服&满意度

（1）店铺状态：店铺整体表现的评价等级。1-优秀，2-良好，3-需改进，4-表现欠佳。

（2）本季得分

       ① 本季计分分数：累积的计分将保留直到季度结束。 计分将在每个季度的第一个星期一（1月，4月，7月，10月）重置。。
       ② 未履行违规行为（分）：订单取消或退货导致的非履约情况所引起的处罚分数。
       ③ 延迟出货违规行为（分）：因订单发货延迟导致的处罚分数。
       ④ 违反上架规范（分）因违反上架政策而引起的处罚分数
       ⑤ 其他行为违规（分）：其他类型的处罚分数

（3）严重违规商品：包含违禁、侵权、广告与劣质刊登。

       ① 劣质刊登：指商品包含一些与商品无关的信息，包括重复刊登，误导性定价，关键词滥用和属性滥用等行为。
       ② 假冒/侵犯知识产权商品：假冒商品指高仿某品牌并意图欺骗买家的商品。侵犯知识产权商品指未经商标所有人许可，销售含有注册商标的商品。
       ③ 违禁商品：又称禁止刊登，指商品不符合法律规定或者Shopee商品规范。

（4）预购商品：

       ① 预售商品数量：已上架预售商品数量占全部已上架商品数量的百分比。
       ② 预售商品的天数%超过目标：在过去的30天内，卖家的预购商品%已超出目标的“天数”。

（5）订单完成率：

        ① 迟出货率：指卖家在过去7天内逾期出货的订单数量百分比

（6）客服&满意度：

       ① 聊聊回复率：聊天回应率是卖家收到新聊天讯息或出价后在12小时内回应的百分比。