如何处理Facebook订单/聊天订单

一、作用

订单生成后，卖家可以统一审核并管理订单，减少大量订单管理工作。帮助您你提升Facebook帖子销售效益，轻松提升网店成交量。

二、注意事项

【1】Facebook订单（帖子订单）暂不支持拆单和追加赠品；
【2】聊天订单和Facebook订单都支持选择3PL物流服务商发货 或者 其他物流发货。

三、如何处理订单

第一步：审核订单（订单 > 待审核）

1.1 补充信息

订单在【待审核>待补充】时，您可以操作补充信息、审核订单





1.2 审核订单

在【待审核>待审单】列表，您可以操作审核订单



第二步：安排订单（订单 > 待安排）

订单在【待安排】时，如果订单还没有添加物流信息，您需要先添加，然后再一键交运（订单直接移入已交运）或者按顺序处理（点击安排订单，订单移入待打单，再点击发货）
注意：
1. Facebook订单和聊天订单在【待安排】列表，可以打印面单，支持手动打印（单个/批量）和扫描打单
2. 针对Facebook订单和聊天订单，如果所选物流为3PL物流服务商，则不可以在【待安排】打印面单








第三步：发货（订单 > 待打单）

订单在【待打单】时，您可以操作发货、打印拣货单、面单、汇总单、发票等信息

四、常见问答

Q1：为什么我的订单会移入【 待审核 > 未通过】？
A1：审核不通过 或 超过90天未审核的订单会自动移入【订单 > 待审核 > 未通过】

Q2：为什么订单会进入缺货列表？
A2：订单审核通过并移入【待安排】时，系统自动为该订单锁定库存；如库存不足，订单会进入待安排 > 缺货订单列表（点击此处查看缺货订单如何处理）

Q3：暂不需要处理的订单可以先搁置吗？
A3：如订单暂时不需要处理，可以先操作移入【已搁置】；后续需要处理时，可以从【已搁置】还原。

Q4：可以取消Facebook订单吗？
A4：在【待处理】、【已搁置】列表支持操作取消facebook订单。