买家黑名单功能介绍

一、功能介绍

您可以将有不良记录/粗鲁/诈骗等买家移入黑名单，当该买家再次下单且同步到BigSeller时，系统将显示黑名单标志，提醒您注意该订单是由黑名单买家下单并购买。您需要自行判断是否继续发货。
💡目前买家黑名单数量限制增加至5000，支持在页面查看已添加数量和剩余额度。
此功能支持平台：Shopee、Lazada、TikTok Shop、Tokopedia。
新增功能：“买家签收前”和“买家签收后”新增买家黑名单功能，可以在订单详情中将买家加入黑名单标记，目前只支持shopee、lazada、tiktok 。

请注意，在BigSeller将买家移入黑名单并不能阻止买家再次下单。此操作仅在订单同步至BigSeller后，对订单进行黑名单标记，方便您通过筛选功能快速查找。

三、如何移出黑名单

请注意，移出黑名单后，对应买家的订单将不会展示黑名单图标。
您可以在订单详情页操作，也可以在买家黑名单列表操作。
 

3.1 在订单详情页

3.2 在买家黑名单列表

 

四、如何快速筛选黑名单买家的订单

您可以通过订单处理列表的筛选功能快速查找。



 

五、如何查看买家黑名单列表

① 买家id：支持展示Shopee、Lazada、TikTok黑名单买家的平台唯一身份标识。暂不支持展示Tokopedia买家id
② 买家姓名：支持展示Shopee、Lazada、TikTok、Tokopedia黑名单买家的平台名称。注意：如果是使用TikTok平台物流的订单，买家名称将会被隐藏
③ 被标记原因：您在标记此买家为黑名单买家时所选择的原因
④ 平台：该买家来自哪个平台
⑤ 创建日期：该买家被标记为黑名单用户的日期

• Shopee\Lazada\TikTok平台的买家信息展示平台的买家ID；以买家ID为唯一验证标识；即为将买家ID移入黑名单后，当通过该买家ID在同平台同店铺或同平台不同店铺下单，订单同步到BigSellerr后，会自动给订单添加黑名单标识。
• Tokopedia平台展示为：买家名称（买家电话后四位）；以买家名称+电话后四位， 作为唯一验证标识；即为将Tokopedia买家移入黑名单后，如果买家使用同样的信息（买家姓名以及电话后四位）在同平台同店铺或同平台不同店铺下单，订单同步到BigSeller后，会自动给订单添加黑名单标识；但如果用户修改了买家姓名或者电话号码再下单，订单同步到BigSeller时则无法自动给订单添加黑名单标识，此时，您则需要重新手动标记（在订单详情将该买家移入黑名单）。

六、设置子账号权限

在角色功能设置中，若需要给子账号开放设置黑名单权限，在设置-子账号设置-角色功能-营销模块内勾选“买家黑名单”即可