预警中心功能介绍

一、作用

预警中心是指对订单等相关指标设置预警规则，当系统监测到符合设定的条件时，自动触发预警，通过消息提示发送给相关人员进行处理。
暂时只支持订单预警功能，将陆续上线其他模块预警。

电商行业对于运营时效有严格要求，对于订单履约这个核心业务来说，高时效操作直接影响到店铺评级和经营效益。若是不及时处理订单，导致店铺评分下降及利润损失。
订单预警功能，可以系统性的解决这个问题，配置成功之后，当订单触发预警，将会有消息提示，以便您及时处理订单。
 

二、注意事项

1、仅支持Shopee、TikTok、Lazada三大平台
2、子账号需要有预警规则权限才能进行设置
3、同一预警指标，可以设置多条规则，但只能开启一条（订单安排过期支持启用临期预警和逾期预警各1条）
4、子账号仅能收到被设为通知对象的预警规则消息，且只能看到拥有权限的仓库、店铺下的预警单量
5、待办板块显示单量可能和订单列表的订单数量存在差异，实际一定的列表的单量为准

 

三、操作流程

3.1 配置预警规则

3.1.1、新增规则

设置 > 消息设置 > 预警规则 > 点击新增规则

3.1.2、设置基本信息

预警指标：

• 订单安排过期

临期预警：存在距离订单安排过期时间 ≤ 1小时的待安排订单时，触发临期预警
逾期预警： 存在距离订单安排过期时间 ≥ 1小时的订单时，触发逾期预警。

• 订单申请取消

存在处于“申请取消”状态的订单时，触发预警规则。

• 订单申请售后

存在未处理的退货退款、仅退款和换货等售后申请订单时，触发预警规则。

• 订单退回到仓

存在未入库的已退回订单时，触发预警规则。

3.1.3、通知设置

通知对象：可选择主账号及子账号，若不勾选，则不会弹出消息提示


 

3.2 处理预警消息

处理待办事项

四、子账号权限设置

子账号设置预警规则，需要主账号开启权限
角色 > 设置 > 消息设置 > 预警规则