html_common_help_banner

  • html_title_nav_help_faqs

    • Fitur Pesanan di BigSeller, Satu Klik untuk Mengelola Pesanan dari Berbagai Marketplace

    • Panduan Langkah demi Langkah untuk Memproses Pesanan di BigSeller

    • Pengenalan Teks di Halaman Status Pesanan BigSeller

    • Cara Membuat Template Label Pengiriman Kustomisasi (Versi Lama)

    • Cara Mengatur Template Label Pengiriman Kustom (Versi Baru)

    • Pengenalan Fitur Mencetak Cepat Otomatis

    • Kesalahan Umum Mencetak Otomatis

    • Fitur Scan Untuk Mencetak

    • 【Video】Tutorial Cara Memproses Pesanan Baru di BigSeller

    • Cara Membatalkan Pesanan di BigSeller

    • Cara Mencetak Label Pengiriman Tambahan Pada Halaman Pengelolaan Retur

    • Pengenalan Daftar Kekurangan Stok

    • Fitur Catatan Pesanan di BigSeller

    • Pengenalan Fitur Pesanan Dipisah

    • Fitur Pengelolaan Retur di BigSeller

    • Fitur Penandaan Pesanan di BigSeller

    • Fitur Pelacakan Jasa Kirim di BigSeller

    • Cara Proses Pengajuan Pengembalian (Marketplace Shopee)

    • Cara Proses Pengajuan Pengembalian (Marketplace Lazada)

    • Cara Proses Pengajuan Pengembalian (Marketplace TikTok)

    • Pengenalan Fitur Periksa Ongkos Kirim

    • Fitur Proses Pesanan Otomatis di BigSeller

    • Fitur Tambah Produk Hadiah (Aturan Hadiah) di BigSeller

    • Pengenalan Fitur Invoice

    • Fitur Pesanan Manual

    • Fitur Pesanan Tautan di BigSeller

    • Pengenalan Fitur Daftar Pengambilan Barang

    • Fitur Tanda Terima

    • Fitur Pesanan Eceran POS

    • Fitur Daftar Pembungkusan Barang

    • Pengenalan Fitur Scan dan Kirim

    • Cara Membuat Penandaan Pesanan Fiktif

    • Fitur Perkiraan Keuntungan di BigSeller

    • Pengenalan Fitur Pesanan Belum Dibayar

    • Cara Sisihkan & Kembalikan Pesanan

    • Cara Cepat Penambahan Stok Produk dalam Pesanan Pengembalian Shopee ke Gudang (Tidak Perlu Membuat Daftar Penambahan Stok)

    • Cara Proses Pesanan Lazada JIT di BigSeller

    • Cara Cepat Penambahan Stok Produk dalam Pesanan Pengembalian Lazada ke Gudang (Tidak Perlu Membuat Daftar Penambahan Stok)

    • Cara Mengubah Jumlah Stok Dialokasikan di Daftar Pesanan

    • Cara Cepat Penambahan Stok Produk dalam Pesanan Pengembalian TikTok ke Gudang (Tidak Perlu Membuat Daftar Penambahan Stok)

    • Cara Menambah dan Mengubah Hubungan Pemetaan dengan SKU Gudang untuk Setiap Pesanan

    • Cara Cepat Penambahan Stok Produk dalam Pesanan Pengembalian Pesanan Manual/Tautan/Facebook ke Gudang(Tidak Perlu Membuat Daftar Penambahan Stok)

    • Pengenalan Fitur Grup Toko

    • Cara Impor Nomor Resi Secara Massal

    • Fitur Scan dan Periksa di BigSeller

    • Cache label pengiriman

    • Pengenalan Fitur Summary List

    • Alasan Tidak Dapat Menemukan Laporan Tanda Terima di Kelola Tanda Terima

    • Pengenalan Fitur Penyimpanan Daftar Hitam

    • Cara Melihat Rincian Pesanan

    • Cara Proses Pesanan Facebook & Pesanan Tautan

    • Manfaat Proses Pesanan di BigSeller

    • Fitur Tombol Cepat Buat Pesanan Eceran POS

    • Pengaturan Lazada Siap Dikirim di BigSeller

    • Fungsi Mengaktifkan Fitur Stok di BigSeller

    • Cara Menggunakan Fitur Aturan Gudang

    • Cara Menyimpan Opsi Filter di Daftar Pesanan

    • Bagaimana Cara Mengatur Informasi Masing Masing Toko Pesanan Eceran POS?

    • Cara Mengirim Pesanan Pengiriman Kilat Shopee

    • Cara Mengatur Aturan Pengiriman

    • Fitur Abaikan Pesanan Lintas Batas

    • Cara Mengatur Opsi Filter di Daftar Pesanan

    • Cara Menggunakan Fitur Multi Gudang untuk Marketplace TikTok di BigSeller

    • Cetak Label Pengiriman Secara Massal untuk Marketplace dan Jasa Kirim yang Berbeda

    • Proses Semua Pesanan Marketplace dengan Mudah

M_Help_Centerhtml_title_nav_help_faqsPesanan

Cara Proses Pengajuan Pengembalian (Marketplace Shopee)


1. Berfungsi


Dapat langsung proses Pengajuan Pengembalian Dana & Barang (Marketplace Shopee) di BigSeller

 

2. Langkah - Langkah

Jika pembeli mengajukan Pengajuan Pengembalian Barang & Dana, pesanan tersebut akan masuk ke halaman Pengelolaan Retur - Daftar Sudah Diterima Pembeli

Setelah Pembeli mengajukan Pengembalian Dana & Barang, marketplace shopee akan tinjau pengajuannya, hasil tinjau ada empat, lebih detail bisa cek di bawah:


a. Penjual perlu Kembalikan Dana kepada Pembeli

 

Langkah - Langkah: Masuk ke halaman Pengelolaan Retur - Sudah Diterima Pembeli - Mengajukan Pengembalian1.1 Setujui Kembalikan Dana - Pesanan akan masuk ke status Pengembalian Dana Telah Disetujui - Marektplace selesai pengembalian dana - Pesanan akan masuk ke status Berhasil Dikembalikan

1) Penjual Mengajukan Banding


 

b. Ketika pembeli dan penjual bernegosiasi


Langkah - Langkah proses:

Masuk ke Halaman Pengelolaan Retur - Sudah Diterima Pembeli - Mengajukan Pengembalian

1) Solusi (Penjual) - Apakah Pembeli Setujui Solusi dari Penjual

  • Kalau setujui - Pesanan selesai diproses
  • Kalau tidak setujui - Pembeli Mengajukan Solusi Terbaru - Apakah Penjual setujui Solusi Terbaru dari Pembeli

  • Kalau setujui - Menerima Solusi Pembeli
  • Kalau tidak setujui - Ajukan Solusi (Penjual)

2) Menerima Solusi Pembeli (Jika Pembeli mengajukan solusi) - Selesai Proses

3)  Penjual Mengajukan Solusi



3. Pertanyaan Umum


A: Jika tidak puas hasil audit nya, Anda dapat mengajukan banding kepada pihak Shopee?
B: Bisa, Anda dapat langsung klik tombol " Banding" dan lengkapi informasi ajukan banding, akhirnya klik Konfirmasi saja.



Perhatian: pesanan yang diajukan oleh pembeli atau penjual akan dipindahkan ke status Sedang Banding

  

html_blog_comm_feedback_tips7