Apa yang bisa kami bantu?

  • Bantuan & FAQ

    • Fitur Pesanan di BigSeller, Satu Klik untuk Mengelola Pesanan dari Berbagai Marketplace

    • Panduan Langkah demi Langkah untuk Memproses Pesanan di BigSeller

    • Pengenalan Teks di Halaman Status Pesanan BigSeller

    • Cara Membuat Template Label Pengiriman Kustomisasi (Versi Lama)

    • Cara Mengatur Template Label Pengiriman Kustom (Versi Baru)

    • Pengenalan Fitur Mencetak Cepat Otomatis

    • Kesalahan Umum Mencetak Otomatis

    • Fitur Scan Untuk Mencetak

    • 【Video】Tutorial Cara Memproses Pesanan Baru di BigSeller

    • Cara Membatalkan Pesanan di BigSeller

    • Cara Mencetak Label Pengiriman Tambahan Pada Halaman Pengelolaan Retur

    • Pengenalan Daftar Kekurangan Stok

    • Fitur Catatan Pesanan di BigSeller

    • Pengenalan Fitur Pesanan Dipisah

    • Fitur Pengelolaan Retur di BigSeller

    • Fitur Penandaan Pesanan di BigSeller

    • Fitur Pelacakan Jasa Kirim di BigSeller

    • Cara Proses Pengajuan Pengembalian (Marketplace Shopee)

    • Cara Proses Pengajuan Pengembalian (Marketplace Lazada)

    • Cara Proses Pengajuan Pengembalian (Marketplace TikTok)

    • Pengenalan Fitur Periksa Ongkos Kirim

    • Fitur Proses Pesanan Otomatis di BigSeller

    • Fitur Tambah Produk Hadiah (Aturan Hadiah) di BigSeller

    • Pengenalan Fitur Invoice

    • Fitur Pesanan Manual

    • Fitur Pesanan Tautan di BigSeller

    • Pengenalan Fitur Daftar Pengambilan Barang

    • Fitur Tanda Terima

    • Fitur Pesanan Eceran POS

    • Fitur Daftar Pembungkusan Barang

    • Pengenalan Fitur Scan dan Kirim

    • Cara Membuat Penandaan Pesanan Fiktif

    • Fitur Perkiraan Keuntungan di BigSeller

    • Pengenalan Fitur Pesanan Belum Dibayar

    • Cara Sisihkan & Kembalikan Pesanan

    • Cara Cepat Penambahan Stok Produk dalam Pesanan Pengembalian Shopee ke Gudang (Tidak Perlu Membuat Daftar Penambahan Stok)

    • Cara Proses Pesanan Lazada JIT di BigSeller

    • Cara Cepat Penambahan Stok Produk dalam Pesanan Pengembalian Lazada ke Gudang (Tidak Perlu Membuat Daftar Penambahan Stok)

    • Cara Mengubah Jumlah Stok Dialokasikan di Daftar Pesanan

    • Cara Cepat Penambahan Stok Produk dalam Pesanan Pengembalian TikTok ke Gudang (Tidak Perlu Membuat Daftar Penambahan Stok)

    • Cara Menambah dan Mengubah Hubungan Pemetaan dengan SKU Gudang untuk Setiap Pesanan

    • Cara Cepat Penambahan Stok Produk dalam Pesanan Pengembalian Pesanan Manual/Tautan/Facebook ke Gudang(Tidak Perlu Membuat Daftar Penambahan Stok)

    • Pengenalan Fitur Grup Toko

    • Cara Impor Nomor Resi Secara Massal

    • Fitur Scan dan Periksa di BigSeller

    • Cache label pengiriman

    • Pengenalan Fitur Summary List

    • Alasan Tidak Dapat Menemukan Laporan Tanda Terima di Kelola Tanda Terima

    • Cara Proses Pesanan Next Day Delivery (NDD) dari TikTok

    • Pengenalan Fitur Penyimpanan Daftar Hitam

    • Cara Melihat Rincian Pesanan

    • Cara Proses Pesanan Facebook & Pesanan Tautan

    • Manfaat Proses Pesanan di BigSeller

    • Fitur Tombol Cepat Buat Pesanan Eceran POS

    • Pengaturan Lazada Siap Dikirim di BigSeller

    • Fungsi Mengaktifkan Fitur Stok di BigSeller

    • Cara Menggunakan Fitur Aturan Gudang

    • Cara Menyimpan Opsi Filter di Daftar Pesanan

    • Bagaimana Cara Mengatur Informasi Masing Masing Toko Pesanan Eceran POS?

    • Cara Mengirim Pesanan Pengiriman Kilat Shopee

    • Cara Mengatur Aturan Pengiriman

    • Fitur Abaikan Pesanan Lintas Batas

    • Cara Mengatur Opsi Filter di Daftar Pesanan

    • Cara Menggunakan Fitur Multi Gudang untuk Marketplace TikTok di BigSeller

    • Cetak Label Pengiriman Secara Massal untuk Marketplace dan Jasa Kirim yang Berbeda

    • Proses Semua Pesanan Marketplace dengan Mudah

Pusat BantuanBantuan & FAQPesanan

Cara Proses Pengajuan Pengembalian (Marketplace Lazada)

1. Berfungsi

Anda dapat langsung proses Pengajuan Pengembalian Dana & Barang (Marketplace Lazada) di BigSeller, tidak usah login ini akun Lazada untuk proses pesanan retur.


2. Catatan

Buat Pesanan yang Objek Retur adalah Return to Lazada Warehouse, Anda tidak perlu memproses pengembalian barang ke gudang, karena pengembalian barang ke gudang marketplace.




3. Langkah - Langkah

Jika pembeli mengajukan pengajuan pengembalian barang & dana, pesanan nya akan masuk ke halaman Pengelolaan Retur - daftar Sudah Diterima Pembeli


a. Buat Pengajuan Pengembalian Dana

 

1) Setuju Pengajuan Pengembalian Dana

Jika Anda setujui pengajuan pengembalian dana, dapat ikuti langkah - langkah di bawah ini
 

Setujui - Pesanan akan dipindahkan ke status Sedang Menunggu Diproses Marketplace - Marketplace selesai pengembalian dana - Pesanan akan dipindahkan ke status Berhasil Dikembalikan


2) Tolak Pengajuan Pengembalian Dana


Tolak - Pilih Alasan Tolak

b. Buat Pengajuan Pengembalian Barang

 

1) Setuju Pengajuan Pengembalian Barang

 

Jika Setujui, Pesanan akan dipindahkan ke status Penjuak Menyetujui Pengembalian Barang - Setelah pembeli kirim barang, pesanan nya akan dipindahkan ke status Pembeli Sudah Mengirim Barang, di halaman status Pembeli Sudah Mengirim Barang, Anda dapat pilih untuk Setujui atau Tolak.


2) Tolak Pengajuan Pengembalian Barang
 

Jika Tolak, Anda perlu pilih alasan tolak, engkapi informasi deskripsi dan unggah gambar.

Jika Teks Di Atas Masih Belum Dapat Menyelesaikan Masalah Anda, Anda Dapat Hubungi Kami