วิธีการเชื่อมต่อบัญชี Duoke
แนะนำฟังก์ชัน
Duoke เป็นโปรแกรมตอบแชทลูกค้า ที่ได้รวบรวมข้อความลูกค้าจากหลายๆ แพลตฟอร์ม เช่น Lazada Shopee TikTok Shop เป็นต้น ซึ่งสามารถบริหารจัดการข้อความของลูกค้าพร้อมกันได้หลายแพลตฟอร์มและหลายร้านค้าในเวลาเดียวกัน อีกทั้ง ระบบรองรับการให้บริการตอบกลับอัตโนมัติ การจัดสรรการให้บริการที่ยืดหยุ่น และสามารถตอบกลับอัจฉริยะด้วย AI และมีระบบการจัดการประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าด้วย เป็นต้น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า ยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มอัตราการสั่งซื้อให้สูงมากยิ่งขึ้น
หลังจากเชื่อมต่อบัญชี Duoke กับ BigSeller คุณสามารถใช้งานฟังก์ชัน "สแกนและส่งรูป" บน APP BigSeller เพื่อส่งรูปพัสดุหรือรูปต่างๆ พร้อมข้อความให้กับผู้ซื้อได้ เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ว่าพัสดุได้รับการบรรจุเรียบร้อยหรือเป็นหลักฐานได้เมื่อพัสดุมีปัญหา
และคุณสามารถติดต่อลูกค้าของคำสั่งซื้อผ่านทาง BigSeller ได้โดยตรง
ข้อควรระวัง
1. ฟังก์ชั่นนี้รองรับแพลตฟอร์ม Shopee Lazada และ TikTok Shop2. ปัจจุบันรองรับเชื่อมต่อบัญชี Duoke ได้หน้าเว็บไซต์เท่านั้น ยังไม่รองรับเชื่อมต่อบน APP BigSeller
วิธีการเชื่อมต่อบัญชี Duoke
ขั้นตอนที่ 1 เชื่อมต่อบัญชี Duoke ในระบบ BigSeller
หากผู้ใช้งานมีบัญชี Duoke แล้ว สามารถเลือกข้อ "มีบัญชี Duoke แล้ว" หากยังไม่มีบัญชี Duoke สามารถเลือกข้อ "สร้างบัญชี Duoke ใหม่" ได้ แล้วกด "ยืนยัน"
กรณี "มีบัญชี Duoke แล้ว"
ระบบจะข้ามไปยังหน้าการเชื่อมต่อของ Duoke
กรณี "สร้างบัญชี Duoke ใหม่"
ระบบจะข้ามไปยังหน้าการลงทะเบียนบัญชีของ Duoke และคุณต้องการลงทะเบียนบัญชีก่อน แล้วค่อยทำการเชื่อมต่อ
วิธีการเชื่อมต่อร้านค้า Lazada กับ Duoke ผ่าน BigSeller
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ "การตั้งค่า" > "ศูนย์การเชื่อมต่อ" > "การเชื่อมต่ออื่นๆ" > "ซอฟต์แวร์การบริการลูกค้า" > กดไอคอน "เชื่อมต่อร้านค้า"
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบไซต์ > กดปุ่ม "ซื้อเลย" เพื่อข้ามไปยังระบบ Lazada และซื้อบริการ
ขั้นตอนที่ 3 เลือก "ลองใช้งาน รุ่นพื้นฐาน" > เลือก "1 ปี" > กด "ซื้อเลย"
หมายเหตุ: ขอแนะนำให้เลือกเวลา 1 ปี เพื่อหลีกเลี่ยงการซื้อบริการและเชื่อมต่อบ่อยครั้งในระยะเวลาสั้น
ขั้นตอนที่ 4 ติ๊กช่องตกลง > กด "ยืนยัน" เพื่อสั่งซื้อบริการ
ขั้นตอนที่ 5 ไปที่ "ประวัติการซื้อบริการ" มุมขวาบน > "คำสั่งซื้อทั้งหมด" > "บริการของฉัน" > กด "ใช้บริการ" > ติ๊กช่องข้อตกลง > กด "เห็นด้วย" เพื่อทำการเชื่อมต่อให้เสร็จสิ้น
BigSeller เปิดช่องทางการเข้าถึง Duoke
1. ปัจจุบัน BigSeller ได้เปิดช่องทางการเข้าถึง Duoke ในตำแหน่งตามรูปต่อไปนี้
2. เมนูคำสั่งซื้อ > การจัดการคำสั่งซื้อ > รายการ "คำสั่งซื้อใหม่ / ยกเลิกคำสั่งซื้อ" ของ BigSeller และการจัดการคืนสินค้าทั้ง 2 แท็บ มีการเพิ่มช่องทางติดต่อผู้ซื้อ
💡หมายเหตุ: การคลิกไอคอน "แชท" บนคำสั่งซื้อของ BigSeller จะข้ามไปยังหน้าแชทของผู้ซื้อของคำสั่งซื้อในระบบ Duoke
วิดีโอสอนการเชื่อมต่อ
เนื้อหานี้มีประโยชน์ไหม
ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ เป็นแรงผลักดันให้เราให้บริการที่ดียิ่งขึ้น
หากบทความไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ สามารถ ติดต่อเรา