แนะนำฟังก์ชันรายการลูกค้า

ประโยชน์

รายการลูกค้าสามารถช่วยรวบรวมข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติจากคำสั่งซื้อที่สร้างขึ้นด้วยตนเอง หรือสร้างข้อมูลลูกค้าด้วยตนเองได้ ข้อมูลลูกค้าบน Shopee Lazada TikTok Shop และแพลตฟอร์มอื่นจะไม่ถูกดึงเข้าสู่หน้ารายการลูกค้าผ่านคำสั่งซื้อแพลตฟอร์มเนื่องจากนโยบายความเป็นส่วนตัวแพลตฟอร์ม

 

วิธีการสร้างรายชื่อลูกค้า

1. สร้างโดยอัตโนมัติ

เมื่อสร้างคำสั่งซื้อด้วยตนเอง คำสั่งซื้อทางแชท คำสั่งซื้อ POS ระบบจะดึงข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติตามข้อมูลผู้รับคำสั่งซื้อ (ลูกค้ารายเดียวกันจะสร้างข้อมูลรายชื่อลูกค้าหนึ่งรายการ)

ระบบจะไม่สามารถดึงข้อมูลลูกค้าผ่านคำสั่งซื้อจากบางแพลตฟอร์มได้ (เช่น Shopee Lazada TikTok Shop ฯลฯ ) เนื่องจากนโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้งานยังสามารถตั้งค่ากฎของการสร้างข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติว่า เวลาซิงค์คำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มหรือเวลานำเข้าคำสั่งซื้อด้วยตนเอง จะซิงค์ลูกค้าใหม่หรือไม่

2. สร้างด้วยตนเอง

กด "+เพิ่มลูกค้า" ตามหน้าต่อไปนี้







หากผู้ใช้งานต้องการออกใบกำกับภาษีสำหรับคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มเพื่อนำไปให้ลูกค้ายื่นภาษี สามารถเพิ่มข้อมูลในใบแจ้งหนี้ของลูกค้าได้
👉คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการพิมพ์ใบแจ้งนี้สำหรับคำสั่งซื้อออฟไลน์

วิธีการส่งออกข้อมูลลูกค้า

แนะนำรายการลูกค้า

① "ชื่อลูกค้า": ชื่อของลูกค้า

② "โทรศัพท์": หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า

③ "อีเมล": อีเมลของลูกค้า

④ "จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด": จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดของลูกค้ารายนี้

⑤ "ยอดสั่งซื้อทั้งหมด": ยอดเงินทั้งหมดที่ลูกค้ารายนี้สั่งซื้อ ปัจจุบัน สถิติรวมถึงการคืนเงินแต่ไม่รวมคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วกดยกเลิก

⑥ "แหล่งข้อมูล": ประเภทคำสั่งซื้อที่ผู้ขายสร้างขึ้นเอง เช่น คำสั่งซื้อด้วยตนเอง คำสั่งซื้อทางแชท คำสั่งซื้อ POS

⑦ "คำสั่งซื้อแรก": เวลาที่ลูกค้าสั่งซื้อครั้งแรก

⑧ "คำสั่งซื้อสุดท้าย": เวลาที่ลูกค้าสั่งซื้อครั้งสุดท้าย

⑨ "เวลาอัปเดต": เวลาอัปเดตล่าสุด


 

⑩ "มูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย"  = ยอดสั่งซื้อทั้งหมด ÷ จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด ปัจุบันข้อมูลที่สถิติรวมถึงการคืนเงินแต่ไม่รวมคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วกดยกเลิก

ลูกค้ารายย่อย (ลูกค้าทั่วไป)

หมาะสำหรับกรณีที่ไม่ต้องการสร้างลูกค้าใหม่ เพียงต้องการบันทึกข้อมูลผู้รับชั่วคราวในคำสั่งซื้อเท่านั้น เมื่อผู้ใช้งานสร้างคำสั่งซื้อด้วยตนเอง / คำสั่งซื้อทางแชท / คำสั่งซื้อ POS หากเลือกเป็นลูกค้าทั่วไป ระบบจะไม่บันทึกข้อมูลของลูกค้าเหล่านี้ไว้ในรายการลูกค้า




 

จัดการพนักงานขาย

สำหรับเจ้านาย: ฟีเจอร์นี้สามารถช่วยติดตามสภาพการดำเนินงานของพนักงานขาย ตรวจสอบข้อมูลการขายของแต่ละคน พร้อมช่วยควบคุมสิทธ์การใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ
สำหรับพนักงานขาย: ฟีเจอร์นี้ช่วยอำนวยความสะดวกในการติดตามลูกค้าและจัดการคำสั่งซื้อของตนเอง รวมถึงช่วยหลีกเลี่ยงการคำนวณผลงานผิดพลาดหรือตกหล่น

    1. จัดการพนักงานขาย

ไปยังเมนู การตลาด > การจัดการลูกค้า > รายการลูกค้า > การจัดการพนักงานขาย


เพิ่มพนักงานขาย > กรอกชื่อและโทรศัพท์ > กดยืนยัน

    2. เชื่อมต่อพนักงานขายกับลูกค้า

        2.1 แก้ไขทีละรายการ

ในการแก้ไขข้อมูลของลูกค้า ผู้ใช้งานสามารถเลือกพนักงานขายให้กับแลูกค้ารายนี้