วิธีการตั้งค่าข้อความการแจ้งเตือน
คัดลอกลิงก์ & ชื่อเรื่อง
เวลาอัปเดต: 29 ส.ค. 2025 08:56
1. แนะนำ
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการคำสั่งซื้อและสต็อกสินค้า และหลีกเลี่ยงการพลาดจัดการคำสั่งซื้อในเวลาที่กำหนด ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการจัดส่งล่าช้าและความน่าเชื่อถือของร้านค้า BigSeller จึงได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ “การตั้งค่าการแจ้งเตือน”คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อคำสั่งซื้อเข้าเงื่อนไขที่ตั้งไว้ เพื่อให้สามารถดำเนินการได้ทันที ช่วยให้จัดการร้านค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดต้นทุนในการตรวจสอบด้วยตนเอง
2. ตั้งค่ากฎการแจ้งเตือน
ก่อนที่คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือน คุณต้องตั้งค่ากฎการแจ้งเตือนก่อนขั้นตอนที่ 1 ไปที่ "การตั้งค่า" > "การตั้งค่าการแจ้งเตือน" > เพิ่มกฎใหม่
หมายเหตุ: ตัวชี้วัดการแจ้งเตือน "การยืนยันคำสั่งซื้อหมดอายุ" จะใช้ได้สำหรับผู้ใช้งานที่เป็นแพ็กเกจ Basic และขึ้นไปเท่านั้น หากต้องการได้รับข้อความแจ้งเตือนสำหรับการยืนยันคำสั่งซื้อหมดอายุ สามารถคลิกที่นี่เพื่อซื้อแพ็กเกจได้
เมื่อเลือกช่องทางการแจ้งเตือนทั้งบน PC และ APP คุณจะสามารถได้รับข้อความการแจ้งเตือนทั้งหน้าเว็บไซต์และ APP BigSeller บนมือถือได้
👉 วิธีการตรวจสอบข้อความแจ้งเตือนด้านคำสั่งซื้อบนมือถือ
3. กฎเกณฑ์ในการได้รับข้อความแจ้งเตือน
1) หากตั้งค่าตัวชี้วัดการแจ้งเตือนเป็น "การยืนยันคำสั่งซื้อหมดอายุ" จะมีกฎเงื่อนไข 2 อย่าง คือ "แจ้งเตือนก่อนหมดอายุ" และ "แจ้งเตือนหลังหมดอายุ"👉แจ้งเตือนก่อนหมดอายุ
หากตั้งค่าเป็น "แจ้งเตือนก่อนหมดอายุ" เมื่อมีคำสั่งซื้อที่มีเวลาหมดอายุของการยืนยันคำสั่งซื้อน้อยกว่าหรือเท่ากับเวลาที่คุณกำหนดไว้ ระบบจะทริกเกอร์การแจ้งเตือนก่อนหมดอายุ
👉แจ้งเตือนหลังหมดอายุ
หากตั้งค่าเป็น "แจ้งเตือนหลังหมดอายุ" เมื่อมีคำสั่งซื้อที่มีเวลาหมดอายุของการยืนยันคำสั่งซื้อมากกว่าหรือเท่ากับเวลาที่คุณกำหนดไว้ ระบบจะทริกเกอร์การแจ้งเตือนหลังหมดอายุ
2) หากตั้งค่าตัวชี้วัดการแจ้งเตือนเป็น "คำขอยกเลิกคำสั่งซื้อ" หมายความว่า เมื่อมีคำสั่งซื้อที่อยู่ในสถานะ "คำขอยกเลิก" ระบบจะมีการแจ้งเตือน
3) หากตั้งค่าตัวชี้วัดการแจ้งเตือนเป็น "คำขอหลังการขายของคำสั่งซื้อ" หมายความว่า เมื่อมีคำสั่งซื้อที่มีการขอคืนเงิน/คืนสินค้า, ขอคืนเงินเท่านั้น หรือเปลี่ยนสินค้า จาก Shopee, Lazada และ TikTok ที่ยังไม่ได้รับการดำเนินการ ระบบจะแจ้งเตือนให้ทราบ
(หมายเหตุ: สำหรับ Shopee จะต้องเป็นคำขอคืนเงิน/คืนสินค้า และสถานะหลังการขายอยู่ระหว่างดำเนินการคืนสินค้า จึงจะได้รับการแจ้งเตือน)
4) หากตั้งค่าตัวชี้วัดการแจ้งเตือนเป็น "คำสั่งซื้อส่งคืนถึงคลังสินค้า" หมายความว่า เมื่อมีคำสั่งซื้อที่ถูกส่งคืนแต่ยังไม่ได้รับเข้าคลัง ระบบจะมีการแจ้งเตือน รองรับแพลตฟอร์ม Shopee Lzada และ TikTok
4. เปิดใช้งานกฎการแจ้งเตือน
เนื่องจากระบบจะปิดใช้งานกฎการแจ้งเตือนโดยค่าเริ่มต้นหลังจากบันทึกเรียบร้อยแล้วคุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานกฎการแจ้งเตือนด้วยตนเองหลังจากบันทึกเสร็จ เพื่อให้ระบบเริ่มแจ้งเตือนตามที่กำหนดไว้
💡ขยายเพิ่มเติม:
1. หากตั้งค่ากฎการแจ้งเตือนหลายกฎสำหรับตัวชีวัดการแจ้งเตือนเดียวกัน คุณจะเปิดใช้งานได้เพียงหนึ่งกฎได้เท่านั้น
2. เมื่อคุณตั้งค่ากฎการแจ้งเตือนสำหรับ "แจ้งเตือนก่อนหมดอายุ" และ "แจ้งเตือนหลังหมดอายุ" แต่ละกฎภายใต้ตัวชีวัด "การยืนยันคำสั่งซื้อหมดอายุ" คุณสามารถเปิดใช้งานกฎ 2 กฎนี้ได้พร้อมกัน
1. หากตั้งค่ากฎการแจ้งเตือนหลายกฎสำหรับตัวชีวัดการแจ้งเตือนเดียวกัน คุณจะเปิดใช้งานได้เพียงหนึ่งกฎได้เท่านั้น
2. เมื่อคุณตั้งค่ากฎการแจ้งเตือนสำหรับ "แจ้งเตือนก่อนหมดอายุ" และ "แจ้งเตือนหลังหมดอายุ" แต่ละกฎภายใต้ตัวชีวัด "การยืนยันคำสั่งซื้อหมดอายุ" คุณสามารถเปิดใช้งานกฎ 2 กฎนี้ได้พร้อมกัน
5. ตรวจสอบข้อความแจ้งเตือน
คลิกไอคอนแจ้งเตือนบนแถบเมนู > ตรวจสอบข้อความแจ้งเตือน
คลิกที่ "ดูเพิ่มเติม" เพื่อเข้าสู่หน้ารายการที่ต้องดำเนินการและตรวจสอบรายละเอียด
หมายเหตุ: จำนวนคำสั่งซื้อที่แสดงในบอร์ด "รายการที่ต้องดำเนินการ" อาจแตกต่างจากจำนวนคำสั่งซื้อในหน้า "การจัดการคำสั่งซื้อ" เนื่องจากเวลาหมดอายุในหน้า "การจัดการคำสั่งซื้อ" แสดงผลแบบเรียลไทม์ ดังนั้นโปรดยึดตามหน้าการจัดการคำสั่งซื้อเป็นหลัก
เนื้อหานี้มีประโยชน์ไหม
คำติชมของคุณช่วยให้เราปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ขอบคุณสำหรับการให้คะแนนค่ะ/ครับ
หากบทความไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ สามารถ ติดต่อเรา