เวลาอัปเดต: 02 มิ.ย. 2026 05:35
1. แนะนำ
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการคำสั่งซื้อและสต็อกสินค้า รวมถึงป้องกันการพลาดการจัดการคำสั่งซื้อภายในเวลาที่กำหนด หรือการเติมสต็อกไม่ทัน ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการจัดส่งล่าช้า การยกเลิกคำสั่งซื้อ และลดความน่าเชื่อถือของร้านค้า
BigSeller จึงได้เปิดฟีเจอร์ใหม่ “การตั้งค่าการแจ้งเตือน”
ด้วยฟีเจอร์นี้ คุณจะสามารถรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและสต็อกได้แบบเรียลไทม์เมื่อคำสั่งซื้อหรือสต็อกสินค้าเข้าเงื่อนไขที่คุณตั้งไว้ เพื่อให้สามารถดำเนินการได้ทันที ช่วยให้จัดการร้านค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดต้นทุนในการตรวจสอบด้วยตนเอง
2. ตั้งค่ากฎการแจ้งเตือน
ก่อนที่คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือน คุณต้องตั้งค่ากฎการแจ้งเตือนก่อน
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ "การตั้งค่า" > "การตั้งค่าการแจ้งเตือน" > เพิ่มกฎใหม่
หมายเหตุ: ตัวชี้วัดการแจ้งเตือน "การยืนยันคำสั่งซื้อหมดอายุ" จะใช้ได้สำหรับผู้ใช้งานที่เป็นแพ็กเกจ Basic และขึ้นไปเท่านั้น หากต้องการได้รับข้อความแจ้งเตือนสำหรับการยืนยันคำสั่งซื้อหมดอายุ สามารถคลิกที่นี่เพื่อซื้อแพ็กเกจได้
เมื่อเลือกช่องทางการแจ้งเตือนทั้งบน PC และ APP คุณจะสามารถได้รับข้อความการแจ้งเตือนทั้งหน้าเว็บไซต์และ APP BigSeller บนมือถือได้
👉 วิธีการตรวจสอบข้อความแจ้งเตือนด้านคำสั่งซื้อบนมือถือ
3. กฎเกณฑ์ในการได้รับข้อความแจ้งเตือน
เมนูคำสั่งซื้อ
1) "การยืนยันคำสั่งซื้อหมดอายุ" จะมีกฎเงื่อนไข 2 อย่าง คือ "แจ้งเตือนก่อนหมดอายุ" และ "แจ้งเตือนหลังหมดอายุ"
👉แจ้งเตือนก่อนหมดอายุ
หากตั้งค่าเป็น "แจ้งเตือนก่อนหมดอายุ" เมื่อมีคำสั่งซื้อที่มีเวลาหมดอายุของการยืนยันคำสั่งซื้อน้อยกว่าหรือเท่ากับเวลาที่คุณกำหนดไว้ ระบบจะทริกเกอร์การแจ้งเตือนก่อนหมดอายุ
👉แจ้งเตือนหลังหมดอายุ
หากตั้งค่าเป็น "แจ้งเตือนหลังหมดอายุ" เมื่อมีคำสั่งซื้อที่มีเวลาหมดอายุของการยืนยันคำสั่งซื้อมากกว่าหรือเท่ากับเวลาที่คุณกำหนดไว้ ระบบจะทริกเกอร์การแจ้งเตือนหลังหมดอายุ
2) หากตั้งค่าตัวชี้วัดการแจ้งเตือนเป็น "คำขอยกเลิกคำสั่งซื้อ" หมายความว่า เมื่อมีคำสั่งซื้อที่อยู่ในสถานะ "คำขอยกเลิก" ระบบจะมีการแจ้งเตือน
3) หากตั้งค่าตัวชี้วัดการแจ้งเตือนเป็น "คำขอหลังการขายของคำสั่งซื้อ" หมายความว่า เมื่อมีคำสั่งซื้อที่มีการขอคืนเงิน/คืนสินค้า, ขอคืนเงินเท่านั้น หรือเปลี่ยนสินค้า จาก Shopee, Lazada และ TikTok ที่ยังไม่ได้รับการดำเนินการ ระบบจะแจ้งเตือนให้ทราบ
(หมายเหตุ: สำหรับ Shopee จะต้องเป็นคำขอคืนเงิน/คืนสินค้า และสถานะหลังการขายอยู่ระหว่างดำเนินการคืนสินค้า จึงจะได้รับการแจ้งเตือน)
4) หากตั้งค่าตัวชี้วัดการแจ้งเตือนเป็น "คำสั่งซื้อส่งคืนถึงคลังสินค้า" หมายความว่า เมื่อมีคำสั่งซื้อที่ถูกส่งคืนแต่ยังไม่ได้รับเข้าคลัง ระบบจะมีการแจ้งเตือน รองรับแพลตฟอร์ม Shopee Lzada และ TikTok
เมนูสินค้าคงคลัง
1) เมื่อตั้งค่าตัวชี้วัดสินค้าคงคลังเป็น "การแจ้งเตือนสต็อก" คุณสามารถเลือกได้ว่าจะอัปเดต SKU Merchant ที่มีสต็อกพร้อมขายเป็น 0 หรือไม่
หากเลือกไว้ เมื่อผลรวมของจำนวนสต็อกพร้อมขาย + สต็อกที่จองไว้สำหรับโปรโมชันของ SKU Merchant ในคลังสินค้า น้อยกว่าระดับการแจ้งเตือนสต็อกขั้นต่ำ ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนสินค้าคงเหลือ รวมถึง SKU Merchant ที่มีสต็อกพร้อมขายเหลือ 0
2）หากผู้ใช้งานเปิดใช้งานฟีเจอร์
“การจัดการล็อตสินค้า” สามารถตั้งค่า
การแจ้งเตือนใกล้หมดอายุได้ เมื่อจำนวนวันที่เหลือก่อนวันหมดอายุ
น้อยกว่าหรือเท่ากับ “จำนวนวันแจ้งเตือนใกล้หมดอายุ” ที่ตั้งค่าไว้ในข้อมูล SKU Merchant ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนให้ผู้ใช้งานทราบ
👉
คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการจัดการล็อตสินค้า
3）
หากผู้ใช้งานเปิดใช้งานฟีเจอร์
“การจัดการล็อตสินค้า”สามารถตั้งค่า
การแจ้งเตือนอายุคลังได้ โดยกำหนดจำนวนวันของอายุคลังสำหรับการแจ้งเตือน ตัวอย่าง: หากตั้งค่า “อายุคลังของ SKU Merchant” ≥ 60 วัน เมื่อ SKU Merchant มีสต็อกคงเหลืออยู่ในคลังสินค้าเป็นระยะเวลาเท่ากับหรือมากกว่า 60 วัน ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือน
👉
คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการจัดการล็อตสินค้า
เมนูการสั่งซื้อ
ตรวจสอบแผนการสั่งซื้อ:
รอตรวจสอบ: แจ้งเตือนเมื่อมีแผนการสั่งซื้อใหม่ที่รอตรวจสอบ
ตรวจสอบผ่าน: แจ้งเตือนเมื่อมีแผนการสั่งซื้อใหม่ที่รอตรวจสอบ
ตรวจสอบไม่ผ่าน: แจ้งเตือนเมื่อแผนการจัดซื้อที่สร้างตรวจสอบไม่ผ่าน
ระหว่างทาง:
แจ้งเตือนเมื่อสถานะใบสั่งซื้อที่ที่เกี่ยวข้องกับแผนการสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "ระหว่างทาง"
รับสินค้า:
แจ้งเตือนเมื่อสถานะใบสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนเป็น "รับสินค้าบางส่วน/เสร็จเรียบร้อย"
การรับการสั่งซื้อเกินเวลากำหนด:
ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่า "เวลาที่จะมาถึงโดยประมาณ" ของใบสั่งซื้อ
แจ้งเตือนใกล้หมดอายุ: แจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึง "เวลาที่จะมาถึงโดยประมาณ" ของใบสั่งซื้อ โดยไม่เกินจำนวนวันที่กำหนด
แจ้งเตือนเกินกำหนด: แจ้งเตือนเมื่อเกิน "เวลาที่จะมาถึงโดยประมาณ" ของใบสั่งซื้อ โดยไม่น้อยกว่าจำนวนวันที่กำหนด
4. เปิดใช้งานกฎการแจ้งเตือน
เนื่องจากระบบจะปิดใช้งานกฎการแจ้งเตือนโดยค่าเริ่มต้นหลังจากบันทึกเรียบร้อยแล้ว
คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งานกฎการแจ้งเตือนด้วยตนเองหลังจากบันทึกเสร็จ เพื่อให้ระบบเริ่มแจ้งเตือนตามที่กำหนดไว้
💡ขยายเพิ่มเติม:
1. หากตั้งค่ากฎการแจ้งเตือนหลายกฎสำหรับตัวชีวัดการแจ้งเตือนเดียวกัน คุณจะเปิดใช้งานได้เพียงหนึ่งกฎได้เท่านั้น
2. เมื่อคุณตั้งค่ากฎการแจ้งเตือนสำหรับ "แจ้งเตือนก่อนหมดอายุ" และ "แจ้งเตือนหลังหมดอายุ" แต่ละกฎภายใต้ตัวชีวัด "การยืนยันคำสั่งซื้อหมดอายุ" คุณสามารถเปิดใช้งานกฎ 2 กฎนี้ได้พร้อมกัน
5. ตรวจสอบข้อความแจ้งเตือน
คลิกไอคอนแจ้งเตือนบนแถบเมนู > ตรวจสอบข้อความแจ้งเตือน
คลิกที่ "ดูเพิ่มเติม" เพื่อเข้าสู่หน้ารายการที่ต้องดำเนินการและตรวจสอบรายละเอียด
หมายเหตุ: จำนวนคำสั่งซื้อที่แสดงในบอร์ด "รายการที่ต้องดำเนินการ" อาจแตกต่างจากจำนวนคำสั่งซื้อในหน้า "การจัดการคำสั่งซื้อ" เนื่องจากเวลาหมดอายุในหน้า "การจัดการคำสั่งซื้อ" แสดงผลแบบเรียลไทม์ ดังนั้นโปรดยึดตามหน้าการจัดการคำสั่งซื้อเป็นหลัก