คู่มือการขายสินค้าผ่านการไลฟ์สดบน Facebook

เนื้อหาที่ต้องติดป้ายกำกับ
เนื้อหารูปภาพ วิดีโอ หรือเสียงที่สร้างโดย AI ต้องติดป้ายกำกับตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม
 

12. คำถามที่พบบ่อย

❓ ต้องมีเงื่อนไขอะไรบ้างจึงจะสามารถเริ่มไลฟ์ได้
เพียงมีเพจสาธารณะบน Facebook ก็สามารถเริ่มไลฟ์ได้ โดยไม่มีข้อกำหนดเกี่ยวกับจำนวนผู้ติดตามหรือประวัติการใช้งาน

หากต้องการแสดงโฆษณาระหว่างการไลฟ์ จะต้องผ่านเกณฑ์คุณสมบัติที่ Facebook พิจารณาจากประวัติและความน่าเชื่อถือของบัญชี หากต้องการแสดงสินค้าในไลฟ์ จะต้องเชื่อมต่อแคตตาล็อกสินค้าให้เสร็จสิ้นก่อน

❓ Facebook เรียกเก็บค่าคอมมิชชันจากการขายระหว่างไลฟ์สดหรือไม่
การไลฟ์สดบน Facebook ไม่มีค่าคอมมิชชันแพลตฟอร์มหรือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม

เนื่องจากการชำระเงินไม่ได้ดำเนินการภายใน Facebook แต่ดำเนินการผ่านเว็บไซต์ของคุณ การสนทนาใน Messenger หรือเครื่องมือของพาร์ตเนอร์ ค่าใช้จ่ายของคุณจึงมีเพียงค่าโฆษณาที่คุณเลือกลงด้วยตนเองเท่านั้น

❓ การไลฟ์สดต้องมีความยาวอย่างน้อย 2 ชั่วโมงหรือไม่
ไม่ใช่ข้อบังคับ แต่แนะนำให้ไลฟ์ไม่น้อยกว่า 2 ชั่วโมง

ระบบการลงโฆษณาต้องใช้เวลาในการเรียนรู้และเพิ่มประสิทธิภาพ หากไลฟ์สั้นเกินไป งบประมาณอาจถูกใช้ได้ไม่เต็มที่ และประสิทธิภาพของโฆษณาอาจยังไม่เสถียร

❓ หากเปิดแคมเปญโฆษณาล่วงหน้า จะถูกเรียกเก็บเงินล่วงหน้าหรือไม่
ไม่ โฆษณาจะเริ่มแสดงและเริ่มคิดค่าใช้จ่ายหลังจากเริ่มไลฟ์จริงเท่านั้น

การเปิดแคมเปญล่วงหน้ามีไว้เพื่อสำรองเวลาให้ระบบตรวจสอบโฆษณา แนะนำให้เปิดแคมเปญอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนเริ่มไลฟ์

❓ สามารถใช้ OBS ในการสตรีมได้หรือไม่ สามารถสตรีมไปยังหลายแพลตฟอร์มพร้อมกันได้หรือไม่
รองรับทั้งสองกรณี หลังจากรับคีย์สตรีม (Stream key) จาก Live Producer แล้ว ให้นำไปกรอกใน OBS เพื่อเริ่มสตรีม

เมื่อติดตั้งปลั๊กอิน multi-RTMP ใน OBS แล้ว ผู้ใช้งานจะสามารถสตรีมไลฟ์เดียวกันไปยัง Facebook และแพลตฟอร์มอื่นพร้อมกันได้

❓ สามารถใช้คอนเทนต์ที่ถ่ายทำบนแพลตฟอร์มอื่นได้หรือไม่
ได้ แต่คอนเทนต์ต้องไม่มีลายน้ำของแพลตฟอร์มอื่น คอนเทนต์ที่มีลายน้ำจะถูกจำกัดในการเผยแพร่และการลงโฆษณา

แนะนำให้บันทึกไฟล์ต้นฉบับที่ไม่มีลายน้ำแยกไว้ตั้งแต่ตอนถ่ายทำ เพื่อใช้สำหรับช่องทาง Facebook

❓ สามารถใช้ผู้ไลฟ์ AI ในการไลฟ์สดได้หรือไม่
ไม่แนะนำ การปิดการขายจากการไลฟ์สดบน Facebook ส่วนใหญ่มาจากการปฏิสัมพันธ์แบบเรียลไทม์และความไว้วางใจระหว่างผู้ไลฟ์กับผู้ชม ซึ่งผู้ไลฟ์เสมือนจริงอาจทำหน้าที่ในส่วนนี้ได้ยาก

นอกจากนี้ คอนเทนต์ที่สร้างโดย AI จะต้องติดป้ายกำกับตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม

❓ สามารถแก้ไขโฆษณาระหว่างการไลฟ์สดได้หรือไม่
ไม่แนะนำให้แก้ไข การแก้ไขครีเอทีฟโฆษณาทุกครั้งจะทำให้โฆษณาถูกส่งตรวจสอบใหม่ และอาจทำให้การแสดงโฆษณาหยุดชะงัก

หากต้องการปรับการตั้งค่า โปรดดำเนินการหลังจากไลฟ์ครั้งนี้สิ้นสุดลงและก่อนเริ่มไลฟ์สดครั้งถัดไป

❓ หากไลฟ์สดเป็นประจำทุกสัปดาห์ ต้องตั้งค่าโฆษณาใหม่ทุกครั้งหรือไม่
ไม่จำเป็น ใน Live Producer ขณะสร้างโฆษณา ผู้ใช้งานสามารถเลือก "บันทึกการตั้งค่าเหล่านี้ไว้ใช้ครั้งถัดไป" (Save these settings for next time) และเมื่อเริ่มไลฟ์ครั้งถัดไป ระบบจะนำการตั้งค่าเดิมมาใช้โดยอัตโนมัติ

หลังจากตรวจสอบว่าการตั้งค่าถูกต้องแล้ว ผู้ใช้งานก็สามารถเริ่มไลฟ์สดได้ทันที โดยไม่ต้องตั้งค่างบประมาณ กลุ่มเป้าหมาย และครีเอทีฟใหม่

❓ ตั้งค่าตามขั้นตอนของโฆษณาวิดีโอทั่วไปแล้ว แต่ไม่พบตัวเลือกกำหนดเวลาแสดงโฆษณา ต้องทำอย่างไร
โปรดตรวจสอบว่าได้เปิดสวิตช์ โฆษณาวิดีโอไลฟ์ (Live video ad) สำหรับแคมเปญแล้วหรือไม่

สวิตช์ดังกล่าวอยู่หลังจากเลือกวัตถุประสงค์ของแคมเปญ หากไม่ได้เปิด ระบบจะแสดงขั้นตอนการตั้งค่าแบบโฆษณาวิดีโอทั่วไป และจะไม่แสดงการตั้งค่าเฉพาะสำหรับโฆษณาวิดีโอไลฟ์

❓ สามารถเพิ่มขีดจำกัดการใช้จ่ายรายวันของบัญชีโฆษณาได้โดยตรงหรือไม่
ไม่สามารถปรับเพิ่มได้โดยตรง ขีดจำกัดดังกล่าวจะได้รับการประเมินโดย Facebook ตามประวัติการลงโฆษณาและประวัติการชำระเงินของบัญชี

วิธีเพิ่มขีดจำกัดคือ ลงโฆษณาด้วยงบประมาณเล็กน้อยอย่างต่อเนื่องและชำระบิลตรงเวลา วงเงินจะค่อย ๆ เพิ่มขึ้น กระบวนการนี้ต้องใช้เวลาและไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จได้ในระยะเวลาอันสั้น

❓ หากไม่พบปุ่มที่ระบุไว้ในคู่มือบนหน้าจอ ต้องทำอย่างไร
โปรดตรวจสอบภาษาของหน้าเว็บก่อน

หน้าเว็บของ Meta อาจปรับตำแหน่งหรือชื่อเมนูตามการอัปเดตของแต่ละเวอร์ชัน หากชื่อเมนูไม่ตรงกับในคู่มือนี้ ให้ยึดตามชื่อที่แสดงจริงบนหน้าเว็บ หรือค้นหาชื่อภาษาอังกฤษที่เกี่ยวข้องในศูนย์ช่วยเหลือธุรกิจของ Meta

 

13. แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

👉 Live Producer เริ่มไลฟ์จากคอมพิวเตอร์ รับคีย์สตรีม และดูคลิปไฮไลต์จากไลฟ์

👉 Commerce Manager สร้างและจัดการแคตตาล็อกสินค้า

👉 Meta Business Suite จัดการบัญชีโฆษณา เพจ และสิทธิ์ของสมาชิก

👉 ศูนย์ช่วยเหลือธุรกิจของ Meta ตรวจสอบการให้บริการและข้อกำหนดคุณสมบัติของโฆษณาวิดีโอไลฟ์ รวมถึงคำแนะนำในการตั้งค่าโฆษณา

👉 Meta Live Shopping โซลูชันการชอปปิงผ่านไลฟ์และรายการพาร์ตเนอร์



ขอรับความช่วยเหลือ

BigSeller เป็นพาร์ตเนอร์อย่างเป็นทางการของ Meta และมีทีมงานท้องถิ่นในอินโดนีเซีย ไทย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ และมาเลเซีย

หากมีคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชี การซิงค์แคตตาล็อกสินค้า การรับคำสั่งซื้อจากไลฟ์สด หรือขั้นตอนการจัดส่งสินค้า โปรดติดต่อผู้จัดการบัญชี BigSeller ของคุณ

👉 คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการจัดการคำสั่งซื้อจากลิงก์สินค้าในไลฟ์สด Facebook ผ่าน BigSeller

👉 คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการสร้างคำสั่งซื้อจากคอมเมนต์หรือข้อความส่วนตัวในไลฟ์สด Facebook ผ่าน BigSeller