Bạn cần hỗ trợ gì?

  • Hỗ trợ & FAQs

    • Mô-đun đơn hàng：Xử lý đơn hàng đa nền tảng bằng một cú nhấp chuột

    • Hướng dẫn về quy trình xử lý đơn hàng trên BigSeller (Tổng hợp)

    • Giới thiệu những thông tin về giao diện xử lý đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng tùy chỉnh phiếu giao hàng 【Phiên bản mới】

    • Giới thiệu về tính năng In tự động tốc độ cao

    • Những vận chuyển nào của đơn hàng Hỏa tốc Shopee hỗ trợ in phiếu giao hàng tại chờ xử lý?

    • Những lỗi thường gặp khi In tự động tốc độ cao và phương án giải quyết

    • Giới thiệu về tíng năng Quét để in

    • Hướng dẫn xử lý đơn hàng hủy

    • In phiếu giao hàng với tốc độ thông thường

    • Giới thiệu về tính năng danh sách hết hàng

    • Làm thế nào để kiểm tra xem Nhật ký đơn hàng?

    • Giới thiệu về tính năng Thêm ghi chú cho đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng quản lý trả hàng

    • Giới thiệu về tính năng Cài đặt ký hiệu cho đơn hàng

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Lazada)

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Tiktok Shop)

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Shopee)

    • Giới thiệu về tính năng Chuẩn bị hàng tự động

    • Giới thiệu về tính năng Quy tắc hàng tặng kèm / thêm tặng kèm sản phẩm bằng cách thủ công

    • Giới thiệu về tính năng Quy tắc phân bổ kho trên BigSeller

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng bán lẻ POS (Đơn hàng bán lẻ offline)

    • Làm thế nào để chỉnh sửa thông tin gian hàng hiển thị trên phiếu POS？

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng thủ công

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng messenger

    • Giới thiệu về tính năng biên bản bàn giao

    • Giới thiệu tính năng về phiếu xuất hàng

    • Giới thiệu về tính năng phiếu tổng hợp

    • Giới thiệu về tính năng phiếu Pack list

    • Giới thiệu về tính năng hóa đơn

    • Làm thế nào để nhập hàng loạt mã vận đơn?

    • Giới thiệu về tính năng Quét giao hàng

    • Giới thiệu về tính năng Quét kiểm hàng

    • Làm thế nào để hoàn nguyên đơn hàng đã tạm giữ?

    • Giới thiệu về tính năng Lợi nhuận ước tính

    • Giới thiệu về tính năng tách đơn

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng chưa thanh toán

    • Giới thiệu về tính năng Danh sách đen người mua

    • Giới thiệu về tính năng nhóm gian hàng

    • Cách sửa mối quan hệ ghép nối của SKU hàng hóa có trong đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng theo dõi vận chuyển

    • Làm thế nào để chỉnh sửa số lượng Cần Khóa/Trừ của đơn hàng?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng phát trực tiếp (Livestream) Facebook / Đơn hàng messenger?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng bất thường?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn Shopee (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn Lazada (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn Tiktok (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn đơn hàng thủ công/đơn hàng FaceBook/đơn hàng messenger (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Bộ nhớ cache của phiếu giao hàng là gì?

    • Giới thiệu về tính năng In phiếu giao hàng xuyên sàn xuyên shop xuyên vận chuyển

    • Làm thế nào để xuất file đơn hàng?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng Lazada Choice?

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng Marketing

    • Hướng dẫn cài đặt phím tắt cho giao diện tạo đơn hàng POS

    • Làm thế nào để tùy chỉnh bộ lọc trên trang Xử lý đơn hàng

    • Hướng dẫn xử lý đơn hàng trong chương trình Gói sẵn giao nhanh của Shopee

    • Giới thiệu về tính năng giao hàng trước

    • Nhóm vận chuyển là gì？

    • Giới thiệu tính năng Lịch sử gửi hình ảnh

    • Giới thiệu tính năng Bỏ qua đơn hàng xuyên biên giới

    • Giới thiệu về tính năng Kiểm tra cước vận chuyển

Trợ giúpHỗ trợ & FAQsĐơn hàng

Làm thế nào để hoàn nguyên đơn hàng đã tạm giữ?


I. Tác dụng

Để tranh thao tác vô ý, bạn có thể chuyển các đơn hàng mà tạm thời không muốn xử lý vào danh sách 【Tạm giữ】. Nếu bạn muốn tiếp tục xử lý những đơn hàng đã tạm giữ, thì có thể hoàn nguyên đơn hàng từ danh sách 【Tạm giữ】 và thao tác tiếp.


II. Những điểm cần lưu ý

1. Những đơn hàng tạm giữ sau khi hoàn nguyên sẽ tự động hủy dấu in（dấu in về phiếu giao hàng/phiếu xuất hàng）.
2. Khi hoàn nguyên đơn hàng, sẽ từ động chuyển đơn hàng vào danh sách tương ứng của BigSeller theo trạng thái đơn hàng sàn TMĐT.
3. Nếu đã bật tính năng tồn kho, khi hoàn nguyên đơn hàng, sẽ khóa tồn kho theo trạng thái đơn hàng.
  • Khi dơn hàng hoàn nguyên đến danh sách 【Chờ xử lý】,【Chờ in】, sẽ tự động khóa tồn kho của SKU hàng hóa.
  • Khi dơn hàng hoàn nguyên đến danh sách 【Chờ lấy hàng】,【Đang giao hàng】, sẽ tự động trừ tồn kho của SKU hàng hóa.
4. Nếu hoàn nguyên thất bại, bạn có thể bấm đây để kiểm tra xem giải quyết tương ứng.
5. Nếu là tài khoản phụ, cần phải có quyền "Tạm giữ" mới thao tác tạm giữ được.

 


III. Làm thế nào để tạm giữ đơn hàng?

💡 Chỉ các đơn hàng trong danh sách 【Chở xử lý】 và 【Chờ in】 hỗ trợ tạm giữ.

3.1 Tạm giữ từng một




3.2 Tạm giữ hàng loạt

Tích chọn đơn hàng > Bấm Thao tác hàng loạt > Bấm Tạm giữ


 


IV. Làm thế nào để hoàn nguyên đơn hàng đã tạm giữ?

4.1  Hoàn nguyên từng một

4.2 Hoàn nguyên hàng loạt

Chọn những đơn hàng muốn hoàn nguyên > Bấm Hoàn nguyên



 

Nếu tài liệu chưa thể giải đáp vấn đề của bạn, có thể Liên hệ chúng tôi