Bạn cần hỗ trợ gì?

  • Hỗ trợ & FAQs

    • Mô-đun đơn hàng：Xử lý đơn hàng đa nền tảng bằng một cú nhấp chuột

    • Hướng dẫn về quy trình xử lý đơn hàng trên BigSeller (Tổng hợp)

    • Giới thiệu những thông tin về giao diện xử lý đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng tùy chỉnh phiếu giao hàng 【Phiên bản mới】

    • Giới thiệu về tính năng In tự động tốc độ cao

    • Những vận chuyển nào của đơn hàng Hỏa tốc Shopee hỗ trợ in phiếu giao hàng tại chờ xử lý?

    • Những lỗi thường gặp khi In tự động tốc độ cao và phương án giải quyết

    • Giới thiệu về tíng năng Quét để in

    • Hướng dẫn xử lý đơn hàng hủy

    • In phiếu giao hàng với tốc độ thông thường

    • Giới thiệu về tính năng danh sách hết hàng

    • Làm thế nào để kiểm tra xem Nhật ký đơn hàng?

    • Giới thiệu về tính năng Thêm ghi chú cho đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng quản lý trả hàng

    • Giới thiệu về tính năng Cài đặt ký hiệu cho đơn hàng

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Lazada)

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Tiktok Shop)

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Shopee)

    • Giới thiệu về tính năng Chuẩn bị hàng tự động

    • Giới thiệu về tính năng Quy tắc hàng tặng kèm / thêm tặng kèm sản phẩm bằng cách thủ công

    • Giới thiệu về tính năng Quy tắc phân bổ kho trên BigSeller

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng bán lẻ POS (Đơn hàng bán lẻ offline)

    • Làm thế nào để chỉnh sửa thông tin gian hàng hiển thị trên phiếu POS？

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng thủ công

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng messenger

    • Giới thiệu về tính năng biên bản bàn giao

    • Giới thiệu tính năng về phiếu xuất hàng

    • Giới thiệu về tính năng phiếu tổng hợp

    • Giới thiệu về tính năng phiếu Pack list

    • Giới thiệu về tính năng hóa đơn

    • Làm thế nào để nhập hàng loạt mã vận đơn?

    • Giới thiệu về tính năng Quét giao hàng

    • Giới thiệu về tính năng Quét kiểm hàng

    • Làm thế nào để hoàn nguyên đơn hàng đã tạm giữ?

    • Giới thiệu về tính năng Lợi nhuận ước tính

    • Giới thiệu về tính năng tách đơn

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng chưa thanh toán

    • Giới thiệu về tính năng Danh sách đen người mua

    • Giới thiệu về tính năng nhóm gian hàng

    • Cách sửa mối quan hệ ghép nối của SKU hàng hóa có trong đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng theo dõi vận chuyển

    • Làm thế nào để chỉnh sửa số lượng Cần Khóa/Trừ của đơn hàng?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng phát trực tiếp (Livestream) Facebook / Đơn hàng messenger?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng bất thường?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn Shopee (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn Lazada (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn Tiktok (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn đơn hàng thủ công/đơn hàng FaceBook/đơn hàng messenger (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Bộ nhớ cache của phiếu giao hàng là gì?

    • Giới thiệu về tính năng In phiếu giao hàng xuyên sàn xuyên shop xuyên vận chuyển

    • Làm thế nào để xuất file đơn hàng?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng Lazada Choice?

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng Marketing

    • Hướng dẫn cài đặt phím tắt cho giao diện tạo đơn hàng POS

    • Làm thế nào để tùy chỉnh bộ lọc trên trang Xử lý đơn hàng

    • Hướng dẫn xử lý đơn hàng trong chương trình Gói sẵn giao nhanh của Shopee

    • Giới thiệu về tính năng giao hàng trước

    • Nhóm vận chuyển là gì？

    • Giới thiệu tính năng Lịch sử gửi hình ảnh

    • Giới thiệu tính năng Bỏ qua đơn hàng xuyên biên giới

    • Giới thiệu về tính năng Kiểm tra cước vận chuyển

Trợ giúpHỗ trợ & FAQsĐơn hàng

Giới thiệu về tính năng danh sách hết hàng

I. Trong những trường hợp nào đơn hàng của bạn sẽ nhập vào danh sách hết hàng?

Nếu bạn đã bật nút tính năng tồn kho, khi đơn hàng được đồng bộ về BigSeller, hệ thống sẽ tự động kiểm tra 3 thông tin sau:

1. Sản phẩm trong đơn hàng có phải đã ghép nối với SKU hàng hóa?
---Nếu chưa ghép nối với SKU hàng hóa, đơn hàng sẽ tự động chuyển đến danh sách hết hàng và báo lỗi như vậy: Sản phẩm của đơn hàng này chưa thiết lập mối quan hệ ghép nối với SKU hàng hoá, vui lòng cài đặt trên trang chi tiết đơn hàng trước khi chuẩn bị hàng.

2. SKU hàng hóa đã ghép nối với sản phẩm trong đơn hàng này có đủ số lượng tồn kho hay không?
---Nếu tồn kho không đủ, đơn hàng sẽ tự động chuyển vào danh sách hết hàng và báo lỗi như vậy: SKU tồn kho không đủ trong kho này.
 
3. SKU hàng hóa đã ghép nối với sản phẩm trong đơn hàng này có trong kho giao hàng không?
---Nếu SKU hàng hóa này không có trong kho giao hàng, đơn hàng sẽ tự động chuyển vào danh sách hết hàng và báo lỗi như vậy: xxxx không ở trong kho này.
 


II. Đánh dấu xử lý ưu tiên cho đơn hàng đã nhập vào danh sách hết hàng
 


III. Xử lý đơn hàng hết hàng

1. Nguyên nhân thất bại: Sản phẩm của đơn hàng này chưa thiết lập mối quan hệ ghép nối với SKU hàng hoá, vui lòng cài đặt trên trang chi tiết đơn hàng trước khi chuẩn bị hàng

Giải pháp: Thêm ghép nối SKU hàng hóa, sau đó đơn hàng sẽ tự động chuyển đến danh sách "To pack".

Cách 1:



Cách 2:



2. Nguyên nhân thất bại: xxx tồn kho không đủ trong kho này.

Giải pháp 1: Bạn có thể thao tác Nhập kho thủ công/Nhập hàng đặt hàng/Nhận hàng chuyển kho để tăng thêm số lượng tồn kho cho SKU hàng hóa này, sau đó trở về trang này bấm vào "Tải lại tồn kho".


Giải pháp 2: Đổi kho giao hàng mới
Cách 1:



Cách 2: Trên giao diện chi  tiết đơn hàng dổi giao hàng mới, sau đó bấm vào "Tải lại tồn kho".



 

3. Nguyên nhân thất bại: xxxx không ở trong kho này

Giải pháp 1: Vào chi tiết đơn hàng để chỉnh sửa lại kho giao hàng, sau đó bấm vào "Tải lại tồn kho".




Giải pháp 2: Thêm SKU hàng hóa này vào kho gian hàng, sau đó bấm vào "Tải lại tồn kho". Bạn có thể thêm SKU hàng hóa này vào kho giao hàng tại trang danh sách tồn kho, cũng có thể them SKU hàng hóa này vào kho giao hàng bằng cách tạo phiếu nhập kho.



IV. Thống kê hàng hóa hết hàng

1. Tác dụng: Bạn có thể tổng hợp số lượng và kho hàng của những hàng hóa hết hàng theo các đơn hàng trên danh sách hết hàng.

2.  Lưu ý: Sau khi vào trang thống kê sản phẩm hết hàng, nếu cần lấy dữ liệu mới nhất, bạn cần nhấp vào "Tải lại" theo cách thủ công.



3.  Quy trình thao tác

Bấm vào【Chờ xử lý】> Hết hàng > Thống kê hàng hóa hết hàng



Lứu ý:

  • Số lượng hàng hóa hết hàng: Số lượng SKU đơn độc không thể khóa do không đủ hàng trong các đơn hàng đang ở trạng thái【Chờ xử lý】.
  • Số lượng hết hàng = Số lượng hàng tồn kho cần thiết cho các đơn hàng hết hàng - Số lượng hàng tồn kho bị khóa cho các đơn hàng hết hàng - Số lượng hàng tồn kho có sẵn.
  • Khi bạn chọn nhập kho thủ công, bạn cần lọc kho giao hàng trước hệ thống mới có thể nhận diện đuọc bạn muốn nhập tồn kho vào kho nào.

Nếu tài liệu chưa thể giải đáp vấn đề của bạn, có thể Liên hệ chúng tôi