Bạn cần hỗ trợ gì?

  • Hỗ trợ & FAQs

    • Mô-đun đơn hàng：Xử lý đơn hàng đa nền tảng bằng một cú nhấp chuột

    • Hướng dẫn về quy trình xử lý đơn hàng trên BigSeller (Tổng hợp)

    • Giới thiệu những thông tin về giao diện xử lý đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng tùy chỉnh phiếu giao hàng 【Phiên bản mới】

    • Giới thiệu về tính năng In tự động tốc độ cao

    • Những vận chuyển nào của đơn hàng Hỏa tốc Shopee hỗ trợ in phiếu giao hàng tại chờ xử lý?

    • Những lỗi thường gặp khi In tự động tốc độ cao và phương án giải quyết

    • Giới thiệu về tíng năng Quét để in

    • Hướng dẫn xử lý đơn hàng hủy

    • In phiếu giao hàng với tốc độ thông thường

    • Giới thiệu về tính năng danh sách hết hàng

    • Làm thế nào để kiểm tra xem Nhật ký đơn hàng?

    • Giới thiệu về tính năng Thêm ghi chú cho đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng quản lý trả hàng

    • Giới thiệu về tính năng Cài đặt ký hiệu cho đơn hàng

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Lazada)

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Tiktok Shop)

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Shopee)

    • Giới thiệu về tính năng Chuẩn bị hàng tự động

    • Giới thiệu về tính năng Quy tắc hàng tặng kèm / thêm tặng kèm sản phẩm bằng cách thủ công

    • Giới thiệu về tính năng Quy tắc phân bổ kho trên BigSeller

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng bán lẻ POS (Đơn hàng bán lẻ offline)

    • Làm thế nào để chỉnh sửa thông tin gian hàng hiển thị trên phiếu POS？

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng thủ công

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng messenger

    • Giới thiệu về tính năng biên bản bàn giao

    • Giới thiệu tính năng về phiếu xuất hàng

    • Giới thiệu về tính năng phiếu tổng hợp

    • Giới thiệu về tính năng phiếu Pack list

    • Giới thiệu về tính năng hóa đơn

    • Làm thế nào để nhập hàng loạt mã vận đơn?

    • Giới thiệu về tính năng Quét giao hàng

    • Giới thiệu về tính năng Quét kiểm hàng

    • Làm thế nào để hoàn nguyên đơn hàng đã tạm giữ?

    • Giới thiệu về tính năng Lợi nhuận ước tính

    • Giới thiệu về tính năng tách đơn

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng chưa thanh toán

    • Giới thiệu về tính năng Danh sách đen người mua

    • Giới thiệu về tính năng nhóm gian hàng

    • Cách sửa mối quan hệ ghép nối của SKU hàng hóa có trong đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng theo dõi vận chuyển

    • Làm thế nào để chỉnh sửa số lượng Cần Khóa/Trừ của đơn hàng?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng phát trực tiếp (Livestream) Facebook / Đơn hàng messenger?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng bất thường?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn Shopee (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn Lazada (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn Tiktok (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn đơn hàng thủ công/đơn hàng FaceBook/đơn hàng messenger (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Bộ nhớ cache của phiếu giao hàng là gì?

    • Giới thiệu về tính năng In phiếu giao hàng xuyên sàn xuyên shop xuyên vận chuyển

    • Làm thế nào để xuất file đơn hàng?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng Lazada Choice?

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng Marketing

    • Hướng dẫn cài đặt phím tắt cho giao diện tạo đơn hàng POS

    • Làm thế nào để tùy chỉnh bộ lọc trên trang Xử lý đơn hàng

    • Hướng dẫn xử lý đơn hàng trong chương trình Gói sẵn giao nhanh của Shopee

    • Giới thiệu về tính năng giao hàng trước

    • Nhóm vận chuyển là gì？

    • Giới thiệu tính năng Lịch sử gửi hình ảnh

    • Giới thiệu tính năng Bỏ qua đơn hàng xuyên biên giới

    • Giới thiệu về tính năng Kiểm tra cước vận chuyển

Trợ giúpHỗ trợ & FAQsĐơn hàng

Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn Lazada (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

I. Tác dụng

Không cần tạo phiếu nhập kho, thao tác nhập kho đơn trả hoàn với một cú nhấp chuột, đồng thời hỗ trợ nhập kho toàn bộ / nhập kho một phần / không nhập kho.

 

II. Những điểm cần lưu ý

1. Những đơn trả hàng trong danh sách “Giao hàng thất bại” và "Trả hàng & Hoàn tiền” đều hỗ trợ trả hàng về kho bằng một cú nhấp chuột hiện.
2. Đơn trả hoàn với trạng thái “Đã trở về đã xử lý” đã không hỗ trợ thao tác nhập kho nữa.
3. Sau khi nhập kho, không thể thu hồi lại.
4. Các đơn hàng không xử lý trên BigSeller cũng hỗ trợ lựa chọn SKU hàng hóa và nhập kho.


 

II. Quy trình thao tác


Nếu đơn hàng của bạn đã vào danh sách quản lý trả hàng, có hai cách để nhanh chóng hoàn thành việc nhập kho đơn trả hoàn

Cách thứ 1: Quét & nhập kho

Cách thứ 2: Nhập kho thủ công


 

Cách thứ 1: Quét & Nhập kho

Lưu ý:
1. Trước khi sử dụng tính năng này, vui lòng chuyển phương thức nhập sang [EN];
2. Hỗ trợ quét nhiều bưu kiện trả lại, mỗi lần tối đa có thể quét 500 bưu kiện;
3. Kho nhận hàng được hiển thị mặc định là kho mặc định của tài khoản BigSeller, không phải là kho nhận hàng của một trong các bưu kiện.


 

Cách thứ 2: Nhập kho thủ công


Lưu ý：
1. khi nhập số lượng nhập kho: ① Số lượng nhập kho có thể lớn hơn số lượng hàng hóa; ② Tổng số lượng nhập kho không được bằng 0; nghĩa là nếu có nhiều hàng hóa, tổng số lượng nhập kho của nhiều hàng hóa không được bằng 0.
2. Nếu thông tin sản phẩm trống, bạn cần ghép nối SKU hàng hóa theo cách thủ công trước khi nhập số lượng nhập kho để hoàn tất việc trả hàng nhập kho. Thao tác cụ thể như hình bên dưới.



 

Ⅳ. Câu hỏi thường gặp

Q1: Những đơn hàng trạng thái nào của Lazada có thể hỗ trợ quét nhập kho tại mục Trả hàng&Hoàn tiền?
A1: Những đơn có trạng thái là REFUND_SUCCESS/ SELLER_AGREE_REFUND/ SELLER_AGREE_RETURN/ SELLER_REJECT_RETURN/ BUYER_RETURN_ITEM/ CS_APPROVING/ REFUND_PENDING/ REFUND_AUTHORIZED/ REQUEST_REJECT/ REFUND_REJECT/ SELLER_REJECT_REFUND hỗ trợ quét nhập kho tại mục Trả hàng& Hoàn tiền.

Nếu tài liệu chưa thể giải đáp vấn đề của bạn, có thể Liên hệ chúng tôi