Bạn cần hỗ trợ gì?

  • Hỗ trợ & FAQs

    • Mô-đun đơn hàng：Xử lý đơn hàng đa nền tảng bằng một cú nhấp chuột

    • Hướng dẫn về quy trình xử lý đơn hàng trên BigSeller (Tổng hợp)

    • Giới thiệu những thông tin về giao diện xử lý đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng tùy chỉnh phiếu giao hàng 【Phiên bản mới】

    • Giới thiệu về tính năng In tự động tốc độ cao

    • Những vận chuyển nào của đơn hàng Hỏa tốc Shopee hỗ trợ in phiếu giao hàng tại chờ xử lý?

    • Những lỗi thường gặp khi In tự động tốc độ cao và phương án giải quyết

    • Giới thiệu về tíng năng Quét để in

    • Hướng dẫn xử lý đơn hàng hủy

    • In phiếu giao hàng với tốc độ thông thường

    • Giới thiệu về tính năng danh sách hết hàng

    • Làm thế nào để kiểm tra xem Nhật ký đơn hàng?

    • Giới thiệu về tính năng Thêm ghi chú cho đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng quản lý trả hàng

    • Giới thiệu về tính năng Cài đặt ký hiệu cho đơn hàng

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Lazada)

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Tiktok Shop)

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Shopee)

    • Giới thiệu về tính năng Chuẩn bị hàng tự động

    • Giới thiệu về tính năng Quy tắc hàng tặng kèm / thêm tặng kèm sản phẩm bằng cách thủ công

    • Giới thiệu về tính năng Quy tắc phân bổ kho trên BigSeller

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng bán lẻ POS (Đơn hàng bán lẻ offline)

    • Làm thế nào để chỉnh sửa thông tin gian hàng hiển thị trên phiếu POS？

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng thủ công

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng messenger

    • Giới thiệu về tính năng biên bản bàn giao

    • Giới thiệu tính năng về phiếu xuất hàng

    • Giới thiệu về tính năng phiếu tổng hợp

    • Giới thiệu về tính năng phiếu Pack list

    • Giới thiệu về tính năng hóa đơn

    • Làm thế nào để nhập hàng loạt mã vận đơn?

    • Giới thiệu về tính năng Quét giao hàng

    • Giới thiệu về tính năng Quét kiểm hàng

    • Làm thế nào để hoàn nguyên đơn hàng đã tạm giữ?

    • Giới thiệu về tính năng Lợi nhuận ước tính

    • Giới thiệu về tính năng tách đơn

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng chưa thanh toán

    • Giới thiệu về tính năng Danh sách đen người mua

    • Giới thiệu về tính năng nhóm gian hàng

    • Cách sửa mối quan hệ ghép nối của SKU hàng hóa có trong đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng theo dõi vận chuyển

    • Làm thế nào để chỉnh sửa số lượng Cần Khóa/Trừ của đơn hàng?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng phát trực tiếp (Livestream) Facebook / Đơn hàng messenger?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng bất thường?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn Shopee (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn Lazada (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn Tiktok (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn đơn hàng thủ công/đơn hàng FaceBook/đơn hàng messenger (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Bộ nhớ cache của phiếu giao hàng là gì?

    • Giới thiệu về tính năng In phiếu giao hàng xuyên sàn xuyên shop xuyên vận chuyển

    • Làm thế nào để xuất file đơn hàng?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng Lazada Choice?

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng Marketing

    • Hướng dẫn cài đặt phím tắt cho giao diện tạo đơn hàng POS

    • Làm thế nào để tùy chỉnh bộ lọc trên trang Xử lý đơn hàng

    • Hướng dẫn xử lý đơn hàng trong chương trình Gói sẵn giao nhanh của Shopee

    • Giới thiệu về tính năng giao hàng trước

    • Nhóm vận chuyển là gì？

    • Giới thiệu tính năng Lịch sử gửi hình ảnh

    • Giới thiệu tính năng Bỏ qua đơn hàng xuyên biên giới

    • Giới thiệu về tính năng Kiểm tra cước vận chuyển

Trợ giúpHỗ trợ & FAQsĐơn hàng

Cách sửa mối quan hệ ghép nối của SKU hàng hóa có trong đơn hàng

I. Tác dụng

Khi cần sửa đổi mối quan hệ ghép nối cho một đơn hàng, bạn có thể sửa đổi mối quan hệ ghép nối của SKU hàng hóa có trong đơn hàng theo cách thủ công.
Ví dụ: nếu người mua muốn thay đổi sản phẩm sau khi đặt hàng hoặc do một sản phẩm nào đó hết hàng, sau khi liên hệ với người mua và người mua đồng ý thay thế sản phẩm khác, thì bạn có thể sửa đổi mối quan hệ ghép nối của SKU hàng hóa có trong đơn hàng theo cách thủ công mà không làm phiền người mua đặt lại đơn hàng của bạn và chắc chắn về tính chính xác của khóa tồn kho trên BigSeller.

 

II. Những điểm cần lưu ý

1. Chỉ có đơn hàng trên danh sách【Chờ xử lý】 và 【Tạm giữ】mới hỗ trợ sửa đổi/ thêm mối quan hệ ghép nối của SKU hàng hóa.
 
 

III. Quy trình thao tác

Bạn có thể sửa đổi từng một / hàng loạt mối quan hệ ghép nối.

1. Sửa đổi từng một

Bước 1: Nhấp vào Chi tiết đơn hàng > Thêm / Sửa

Bước 2: Nhấp vào Chọn


Bước 3: Xác nhận thao tác này chỉ có hiệu lực cho đơn hàng hiện tại hay cho tất cả các đơn hàng

  • Chỉ có hiệu lực cho đơn hàng hiện tại: Hệ thống chỉ sửa đổi mối quan hệ ghép nối của đơn hàng hiện tại.
  • Có hiệu lực đối với tất cả các đơn hàng chứa SKU gian hàng này ở trạng thái Chờ xử lý/Chưa thanh toán đồng thời thay đổi mối quan hệ ghép nối của SKU gian hàng: Hệ thống sẽ không chỉ sửa đổi mối quan hệ của đơn hàng hiện tại , mà còn sửa đổi mối quan hệ ghép nối giữa SKU gian hàng và SKU hàng hóa này.


（1）Đối với các đơn hàng trên nền tảng:
   ①. Khi sản phẩm có SKU gian hàng:

  • 【Chờ xử lý】và 【Chưa thanh toán】: Có thể chọn chỉ sửa đổi đơn hàng hiện tại hoặc có hiệu lực đối với tất cả các đơn hàng và sửa đổi mối quan hệ ghép nối;
  • 【Tạm giữ】: Chỉ có thể sửa đổi mối quan hệ ghép nối của đơn hàng hiện tại.

   ②. Khi sản phẩm không có SKU gian hàng:

  • 【Chờ xử lý】và 【Chưa thanh toán】và【Tạm giữ】: Chỉ có thể sửa đổi mối quan hệ ghép nối của đơn hàng hiện tại.

     
（2）Đối với các đơn hàng thủ công：

  • Cả 【Chờ xử lý】 và 【Tạm giữ】 chỉ có thể sửa đổi mối quan hệ ghép nối của đơn hàng hiện tại.


（3）Đối với các đơn hàng bán lẻ POS:

  • 【Chờ xử lý】: Có thể chọn chỉ sửa đổi đơn hàng hiện tại hoặc có hiệu lực đối với tất cả các đơn hàng và sửa đổi mối quan hệ ghép nối;
  • 【Tạm giữ】: Chỉ có thể sửa đổi mối quan hệ ghép nối của đơn hàng hiện tại.


（4）Đối với các đơn hàng Messenger/Facebook:

  • 【Chờ xử lý】: Có thể chọn chỉ sửa đổi đơn hàng hiện tại hoặc có hiệu lực đối với tất cả các đơn hàng và sửa đổi mối quan hệ ghép nối;
  • 【Tạm giữ】: Chỉ có thể sửa đổi mối quan hệ ghép nối của đơn hàng hiện tại.

*【Chờ xử lý】mà bên trên chỉ bao gồm trạng thái To Pack, Pack Failed, Hết Hàng. các đơn hàng nếu trạng thái là Packing sẽ không hỗ trợ sửa đổi mối quan hệ ghép nối.
 

2. Sửa đổi hàng loạt


Lưu ý: Sửa đổi mối quan hệ ghép nối hàng loạt chỉ là sửa đổi mối quan hệ ghép nối của đơn hàng hiện tại, sẽ không sửa đổi mối quan hệ ghép nối giữa SKU gian hàng và SKU hàng hóa này.
 

Bước 1: Chọn những đơn hàng cần chỉnh sửa mối quan hệ ghép nối > Nhấp vào Thao tác hàng loạt > Nhấp vào Thay đổi mối quan hệ ghép nối của SKU




Bước 2: Sửa đổi mối quan hệ ghép nối

Nếu tài liệu chưa thể giải đáp vấn đề của bạn, có thể Liên hệ chúng tôi