How can we help?

  • Hỗ trợ & FAQs

    • 🔥 Làm thế nào để sắp xếp thứ tự đơn hàng trên Mô-đun đơn hàng?

    • Mô-đun đơn hàng：Xử lý đơn hàng đa nền tảng bằng một cú nhấp chuột

    • Hướng dẫn về quy trình xử lý đơn hàng trên BigSeller (Tổng hợp)

    • Giới thiệu những thông tin về giao diện xử lý đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng tùy chỉnh phiếu giao hàng

    • Giới thiệu về tính năng In tự động tốc độ cao

    • Những vận chuyển nào hỗ trợ in phiếu giao hàng tại chờ xử lý?

    • Những lỗi thường gặp khi In tự động tốc độ cao và phương án giải quyết

    • Giới thiệu về tíng năng Quét để in

    • Hướng dẫn xử lý đơn hàng hủy

    • In phiếu giao hàng với tốc độ thông thường

    • Giới thiệu về tính năng danh sách hết hàng

    • Làm thế nào để kiểm tra xem Nhật ký đơn hàng?

    • Giới thiệu về tính năng Thêm ghi chú cho đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng Cài đặt ký hiệu cho đơn hàng

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Lazada)

    • Giới thiệu về tính năng Chuẩn bị hàng tự động

    • Giới thiệu về tính năng Quy tắc hàng tặng kèm / thêm tặng kèm sản phẩm bằng cách thủ công

    • Giới thiệu về tính năng Quy tắc phân bổ kho trên BigSeller

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng bán lẻ POS (Đơn hàng bán lẻ offline)

    • Làm thế nào để chỉnh sửa thông tin gian hàng hiển thị trên phiếu POS？

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng thủ công

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng messenger

    • Giới thiệu về tính năng biên bản bàn giao

    • Giới thiệu tính năng về phiếu xuất hàng

    • Giới thiệu về tính năng phiếu tổng hợp

    • Giới thiệu về tính năng phiếu Pack list

    • Giới thiệu về tính năng hóa đơn

    • Làm thế nào để nhập hàng loạt mã vận đơn?

    • Giới thiệu về tính năng Quét giao hàng

    • Giới thiệu về tính năng Quét kiểm hàng

    • Hướng dẫn tạm giữ/ Hoàn nguyên đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng Lợi nhuận ước tính

    • Giới thiệu về tính năng tách đơn

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng chưa thanh toán

    • Giới thiệu về tính năng Danh sách đen người mua

    • Giới thiệu về tính năng nhóm gian hàng

    • Cách sửa mối quan hệ ghép nối của SKU hàng hóa có trong đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng theo dõi vận chuyển

    • Làm thế nào để chỉnh sửa số lượng Cần Khóa/Trừ của đơn hàng?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng phát trực tiếp (Livestream) Facebook / Đơn hàng messenger?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng bất thường?

    • Bộ nhớ cache của phiếu giao hàng là gì?

    • Giới thiệu về tính năng In phiếu giao hàng xuyên sàn xuyên shop xuyên vận chuyển

    • Làm thế nào để xuất file đơn hàng?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng Lazada Choice?

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng Marketing

    • Hướng dẫn cài đặt phím tắt cho giao diện tạo đơn hàng POS

    • Làm thế nào để tùy chỉnh bộ lọc trên trang Xử lý đơn hàng

    • Hướng dẫn xử lý đơn hàng trong chương trình Gói sẵn giao nhanh của Shopee

    • Giới thiệu về tính năng giao hàng trước

    • Quy tắc vận chuyển là gì?

    • Nhóm vận chuyển là gì？

    • Giới thiệu tính năng Lịch sử gửi hình ảnh

    • Giới thiệu tính năng Bỏ qua đơn hàng xuyên biên giới

    • Hướng dẫn cách cài đặt cột khi tùy chỉnh phiếu giao hàng

    • Tác dụng cài đặt phân trang phiếu giao hàng

    • Thời gian NDD của TikTok là gì? Hiển thị ở giao diện nào trên BigSeller?

    • Giới thiệu về tính năng xử lý đơn hậu mãi

    • Giới thiệu về tính năng nhập kho hàng hoàn trả

    • Xử lý đơn hậu mãi của shop Lazada

    • Ý nghĩa của các trường thời gian trong quy trình thực hiện đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng chặn đơn hàng hậu mãi TikTok

    • Giới thiệu về tính năng nhật ký in

    • Làm thế nào để in chứng từ giao hàng ?

    • Giới thiệu về tính năng Cài đặt ký hiệu cho đơn hàng hậu mãi

    • Tính năng báo cáo kinh doanh đơn hàng bán lẻ POS

    • 🔥 [New] Hướng dẫn cài đặt khớp địa chỉ vận chuyển 3PL

    • Hướng dẫn chỉnh sửa số lượng tồn kho cần khóa trong đơn hàng

    • Hướng dẫn sử dụng tính năng Đơn hàng hậu mãi thủ công (nhập thủ công đơn hàng hậu mãi)

    • ​​​​​​​Giới thiệu về cài đặt thời gian gọi nhân viên giao hàng cho đơn hàng Hỏa Tốc Shopee 

    • Giới thiệu về tính năng Kiểm tra cước vận chuyển

Trợ giúpHỗ trợ & FAQsĐơn hàng

​​​​​​​Giới thiệu về cài đặt thời gian gọi nhân viên giao hàng cho đơn hàng Hỏa Tốc Shopee 

Sao chép liên kết & tiêu đề

Cập nhật vào: 09/12/2025 00:59

Đơn hàng Hỏa Tốc của Shopee có yêu cầu rất nghiêm ngặt về tính kịp thời của việc vận chuyển. Ví dụ, người bán có thể được yêu cầu hoàn thành việc giao hàng trong vòng 30 phút hoặc 2 giờ.
Để giúp bạn xử lý tốt hơn các đơn hàng Hỏa Tốc này, BigSeller đã bổ sung tính năng Cài Đặt Thời Gian Gọi nhân viên giao hàng Shopee. Tính năng này cho phép bạn sắp xếp linh hoạt thời điểm gọi lấy hàng theo quy trình làm việc của riêng mình, giúp bạn tránh tình trạng không có đủ thời gian chuẩn bị bưu kiện và bị lỡ thời hạn lấy hàng.

💡 Lưu ý:
Đơn hàng giao hàng Hỏa Tốc là đơn hàng sử dụng phương thức vận chuyển mà việc giao hàng — hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển — phải đáp ứng một khung thời gian gấp (trong ngày hoặc ngày hôm sau) thay vì giao hàng tiêu chuẩn chậm hơn.
Danh sách các tùy chọn vận chuyển thuộc Đơn hàng Hỏa Tốc Shopee:
Shopee-VN-AhaMove
Shopee-VN-beDelivery
Shopee-VN-GrabExpress
Shopee-VN-Người bán tự vận chuyển
Shopee-VN-Người bán tự vận chuyển (nội tỉnh)
Shopee-VN-Other Logistics Providers - Japan
Shopee-VN-SPX Instant
Shopee-VN-Ahamove - Giao Trong Ngày
Shopee-VN-SPX Express - Giao Trong Ngày

1. Các vấn đề thường gặp với Đơn Hỏa Tốc

Trên thực tế, nhiều người bán phải đối mặt với các vấn đề sau:
① Sau khi nhấp vào Chuẩn bị hàng, nhân viên bên đơn vị vận chuyển đến quá nhanh trong khi bưu kiện vẫn đang được lấy hàng, đóng gói hoặc kiểm tra, dẫn đến hết thời gian chờ lấy hàng.
② Do thời gian gấp, người bán có thể bỏ qua bước Quét kiểm hàng, làm giảm độ chính xác của bưu kiện.
③ Khi nền tảng hiển thị Chờ xử lý (Retry Ship), người bán chỉ có thể sắp xếp lại việc lấy hàng thông qua Kênh Người Bán.
Để giúp người bán duy trì cả độ chính xác và hiệu quả trong các tình huống khẩn cấp này, BigSeller đã giới thiệu một số tối ưu hóa dưới đây.

2. Cài đặt thời gian gọi nhân viên giao hàng Shopee

Bạn có thể chọn thời điểm gọi nhân viên giao hàng Shopee dựa trên quy trình làm việc của mình:
Gọi nhân viên giao hàng ngay sau khi chuẩn bị hàng (mặc định).
Gọi nhân viên giao hàng sau khi bấm Giao hàng (được kích hoạt khi nhấp vào nút Giao hàng) trong mục Chờ in).

Lưu ý: Chỉ áp dụng cho các đơn hàng cùng lúc đáp ứng các điều kiện sau: đơn hỏa tốc, vận chuyển qua nền tảng, đơn từ kho riêng, nhận hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh
💡 Gợi ý
1. Sau khi bấm chuẩn bị hàng, cần bấm giao hàng càng sớm càng tốt để tránh quá hạn
2. Thời gian nhân viên vận chuyển đến lấy hàng sẽ tự động lấy thời gian sớm nhất từ nền tảng, không sử dụng cấu hình “Tự động chọn thời gian lấy hàng”

3. Xử lý lại đơn hàng Shopee chuẩn bị hàng thất bại

Khi một đơn hàng Shopee bị đánh dấu là Chờ xử lý (Retry Ship) (chuẩn bị hàng thất bại và cần chuẩn bị lại), bạn không cần phải quay lại Kênh Người Bán để xử lý lại đơn hàng nữa. Giờ đây, bạn có thể chuẩn bị lại đơn hàng (lên lịch lại việc chuẩn bị hàng) trực tiếp trong BigSeller, giúp quy trình trở nên hiệu quả hơn.
Cách thao tác:
Bước 1: Vào danh sách Chờ in/Wave Shipping, chọn nền tảng Shopee.


Bước 2: Trên bộ lọc Trạng thái nền tảng, chọn Chờ xử lý (Retry Ship)

Bước 3: Chọn đơn hàng và nhấp vào Chuẩn bị lại

Lưu ý:
Sau khi nhấn [Chuẩn bị lại], đơn hàng sẽ vào trang chọn lại thời gian lấy hàng, chỉ áp dụng cho: Đơn Shopee có trạng thái nền tảng retry_ship, Đơn Temu gọi nền tảng sắp xếp giao hàng thất bại
Giới hạn lựa chọn: Chỉ hỗ trợ chọn đơn hàng trong cùng một trang. Nếu chọn đơn trên nhiều trang, nút【Chuẩn bị lại】 sẽ không khả dụng.

Nếu tài khoản hiện tại có quyền truy cập gian hàng, sẽ hiển thị thông báo cố định ở đầu danh sách đơn hàng:
Một số đơn Shopee chưa gọi nhân viên giao hàng, trạng thái nền tảng là Chưa xử lý(New). Vui lòng nhấn Giao hàng kịp thời để tránh quá hạn.

Khi xuất hiện thông báo này, Bạn có thể lọc các đơn hàng có nền tảng là Shopee và trạng thái nền tảng là "Chưa xử lý (New)" để tiến hành thao tác giao hàng.

Nếu tài liệu chưa thể giải đáp vấn đề của bạn, có thể Liên hệ chúng tôi