Hướng dẫn quản lý SKU hàng hóa ảo trên BigSeller
Cập nhật vào: 15/07/2026 08:03
I. Giới thiệu
Sản phẩm ảo là những sản phẩm hoặc dịch vụ không cần giao hàng thực tế, chẳng hạn như điểm thưởng, gói gia hạn bảo hành, dịch vụ hậu mãi, tài khoản VIP, mã kích hoạt phần mềm,...Khác với sản phẩm vật lý, sản phẩm ảo không cần trải qua các bước xử lý tại kho như nhặt hàng, kiểm hàng hay vận chuyển. Bạn chỉ cần tạo SKU hàng hóa ảo trên BigSeller và ghép với SKU gian hàng, khi người mua đặt các sản phẩm này, bạn chỉ cần chuẩn bị đơn hàng, hệ thống sẽ tự động hoàn tất quy trình giao hàng, giúp nâng cao hiệu quả xử lý đơn hàng.
II. Những điểm cần lưu ý
1. Chỉ những khách hàng được thêm vào danh sách trắng mới có thể sử dụng tính năng này. Nếu có nhu cầu kích hoạt, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của BigSeller để được hỗ trợ.
2. Sau khi được thêm vào danh sách trắng, tất cả SKU hàng hóa đã tạo trước đó sẽ mặc định được thiết lập là SKU hàng hóa vật lý.
III. Tạo SKU hàng hóa ảo
Bước 1: Truy cập vào mô-đun Tồn kho > SKU hàng hóa > Nhấn nút [Thêm SKU hàng hóa].
Bước 2: Nhập thông tin SKU > Chọn Loại hàng hóa là Hàng hóa ảo.
- Hàng hóa vật lý: Là sản phẩm có hình thái thực tế. Sau khi phát sinh đơn hàng, cần thực hiện các thao tác tại kho như nhặt hàng, đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển (ví dụ: điện thoại, quần áo,...).
- Hàng hóa ảo: Là sản phẩm hoặc dịch vụ không có hình thái thực tế. Sau khi phát sinh đơn hàng, thông thường không cần xử lý tại kho (ví dụ: gói gia hạn bảo hành, dịch vụ chăm sóc khách hàng riêng,...).
IV. Xử lý đơn hàng
1. Chuẩn bị đơn hàng
Đối với đơn hàng chỉ chứa SKU hàng hóa ảo, sau khi thao tác Chuẩn bị hàng ở trạng thái Chờ xử lý, đơn hàng sẽ tự động chuyển sang thái Đang giao hàng.
Nếu đơn hàng sử dụng đơn vị vận chuyển 3PL, hệ thống sẽ xử lý như đơn hàng với SKU hàng hóa vật lý. Sau khi chuẩn bị hàng, đơn sẽ chuyển sang trạng thái Chờ in.
2. Lọc hàng hóa ảo
Bạn có thể sử dụng bộ lọc "Hàng hóa ảo" tại các danh sách Chờ xử lý và Chờ in.
3. In chứng từ
Khi in các loại chứng từ in như Phiếu xuất hàng, Phiếu giao hàng, Pack list, Phiếu tổng hợp,... đều sẽ hiển thị thông tin của SKU hàng hóa ảo.
4. Phân biệt loại kiện hàng
Nếu Đơn hàng chỉ chứa SKU hàng hóa ảo, ví dụ:
SKU hàng hóa ảo A × 1 ⇒ Loại kiện hàng là Sản phẩm đơn lẻ (số lượng 1)
SKU hàng hóa ảo A × 2 ⇒ Loại kiện hàng là Sản phẩm đơn lẻ (số lượng nhiều)
SKU ảo A × 1 + SKU ảo B × 1 ⇒ Loại kiện hàng là Nhiều sản phẩm
Nếu Đơn hàng chứa cả SKU hàng hóa ảo và SKU hàng hóa vật lý:
Hệ thống sẽ bỏ qua SKU hàng hóa ảo, sau đó tính toán loại kiện dựa trên các SKU hàng hóa vật lý.
Ví dụ:
Đơn hàng gồm: A × 1 (SKU hàng hóa vật lý), B × 1 (SKU hàng hóa ảo) ⇒ Loại kiện hàng là Sản phẩm đơn lẻ (số lượng 1)
Nếu trong đơn hàng có SKU gian hàng chưa ghép với SKU hàng hóa, hệ thống sẽ mặc định coi đó là SKU hàng hóa vật lý.
V. Khấu trừ tồn kho
Khi đơn hàng được thực hiện giao hàng trên BigSeller, tồn kho của SKU hàng hóa ảo vẫn sẽ được khấu trừ như bình thường. Nếu SKU hàng hóa ảo của bạn không giới hạn số lượng tồn kho, bạn nên thiết lập tồn kho ở mức đủ lớn để tránh ảnh hưởng đến việc bán hàng.
Nội dung có hữu ích không?
Cảm ơn phản hồi của bạn, đây chính là động lực để chúng tôi tiếp tục tối ưu hóa
Nếu tài liệu chưa thể giải đáp vấn đề của bạn, có thể Liên hệ chúng tôi