如何开启Facebook直播挂车售卖

一、作用

当接收到Facebook的订单信息时，BigSeller将自动创建待补充单至待审核-待补充列表，并在审核通过后以聊天订单的形式进行订单履约

二、授权Facebook Meta

请参考授权文档：👉如何授权Facebook Meta

请注意，授权之后，必须在BigSeller发布产品，订单同步进来才能匹配到商品SKU（发布产品时所选择的变种属性，为BigSeller的商品SKU，如果在平台发布无法关联，会导致订单无法处理）
网页链接项必填，否则无法刊登产品到Facebook

 

三社媒订单设置

3.1 消息模板

您可以自定义设置发送给买家的链接模板，及自动回复买家消息的模板。

订单链接：

1、主页名称：订单主页名称
2、买家名称：订单买家名称
3、订单号：链接订单号
4、转账银行：主页设置收款方式转账银行
5、账户名称：主页设置收款方式账户名称
6、账号：主页设置收款方式账号
7、下单时间：取订单创建时间

点击保存并复制，设置的模板将应用于勾选的全部主页。


自动回复：
当买家首次发消息或者下单成功等场景，可设置自动回复，增强买家购物体验
支持自动回复的类型:首次消息自动回复、买家下单成功、订单信息更新、未付款（包含部分付款）、订单已发货、审核通过、订单商品缺货、订单审核不通过、商品限购

 

3.2 订单设置

• 待补充订单允许更改商品数量

开启之后，订单未进入待审核时，允许买家对未提交的订单更改订单内的商品数量，并重新计算订单金额

• 取消订单设置

1、开启确认时间限制，可设置订单生成X小时之后，买家未提交订单，系统自动移入已取消
2、开启买家取消订单，允许买家在未提交订单时自己取消订单

• 订单商品允许超卖

当订单中商品数量超过可售数量限制，允许超卖商品生成订单

• 订单指定仓库

开启之后，可指定的仓库作为订单发货仓，库存取指定仓库库存，关闭之后订单只会分配到默认仓库，库存取默认仓库库存
 

3.3 运费规则

运费类型：固定运费、首续件、首续重

固定运费：包裹无论多重，内含多少商品，运费金额固定

免运费金额：订单金额大于等于该金额后，订单免运费，不输入则不支持免运费
免运费件数：订单商品总数大于等于该值后，订单免运费，不输入则不支持免运费
首续件：商品件数在一定范围内，运费金额是多少，后续每增加多少件，金额增加多少


首续重：商品重量在一定范围内，运费金额是多少，后续每增加几公斤，运费增加多少

 

四、如何处理订单

【1】Facebook订单（帖子订单）暂不支持拆单；
【2】聊天订单和Facebook订单都支持选择3PL物流服务商发货 或者 其他物流发货。
【3】不支持客户对账功能
【4】Facebook直播订单，产品必须通过BigSeller发布，否则订单同步进来时，无法匹配到商品SKU，无法处理
【5】支持的站点：泰国/越南/马来/菲律宾站点

4.1 直播置顶产品

当开启直播时，可以将产品置顶到直播间


当买家进入直播间时，可以查看产品，然后选择发消息下单

系统将自动创建订单并发送链接，供买家填写收货人信息。
创建的订单将显示在以下菜单中：订单录入> 待审核 > Facebook > 直播 > 状态：待补充。


买家可以点击消息中的链接补充收货人信息，


买家点击链接之后，可以在订单页面确认商品信息，填写收件人信息，上传支付凭证之后，再提交

4.2 审核订单

当买家补充完订单信息之后，订单将会进入待审核列表
第一步：在【待审核>待审单】列表，您可以操作审核订单



第二步：安排订单（订单 > 待安排）

订单在【待安排】时，如果订单还没有添加物流信息，您需要先添加，然后再一键交运（订单直接移入已交运）或者按顺序处理（点击安排订单，订单移入待打单，再点击发货）
注意：
1. Facebook订单和聊天订单在【待安排】列表，可以打印面单，支持手动打印（单个/批量）和扫描打单
2. 针对Facebook订单和聊天订单，如果所选物流为3PL物流服务商，则不可以在【待安排】打印面单








第三步：发货（订单 > 待打单）

订单在【待打单】时，您可以操作发货、打印拣货单、面单、汇总单、发票等信息

五、常见问答

Q1：为什么订单会进入缺货列表？
A1：订单审核通过并移入【待安排】时，系统自动为该订单锁定库存；如库存不足，订单会进入待安排 > 缺货订单列表（点击此处查看缺货订单如何处理）

Q2：暂不需要处理的订单可以先搁置吗？
A2：如订单暂时不需要处理，可以先操作移入【已搁置】；后续需要处理时，可以从【已搁置】还原。

Q3：可以取消Facebook订单吗？
A3：在【待处理】、【已搁置】列表支持操作取消facebook订单。





若您需要了解直播中发送关键词下单，请点击此处：如何开启Facebook直播关键词抓单