Facebook直播中控台
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更新于: 2026-08-14 01:55
一、作用
Facebook 直播中控台是一个专为直播打造的运营工作区。它将产品管理、视频评论监控、订单处理和绩效统计整合到一个页面中，您无需在不同系统间切换即可完成整个直播流程。二、进入中控台
1、可通过facebook活动直播列表进入中控台
2.进入中控台页面，可以观看本场直播情况及买家评论
2.1添加直播产品
您可以直接进入中控台之后，为本场直播添加直播产品
- 添加商品SKU：从您的商品SKU 列表中选择现有 SKU
- 添加在线产品：添加您在线产品中已发布的产品
- 添加历史商品：重复使用之前直播中的产品。
- 导入产品：通过 Excel 模板批量导入，非常适合大规模产品上架。
添加商品之后，需要进行以下设置
- 关键词：当买家评论中包含关键词时，系统会自动生成订单（例如，产品 A01 对应关键词“A01”）。关键词在同一直播流中必须是唯一的；
- 限购：限制每人每场直播可购买商品库存数，有助于防止大量囤积；
- 促销价：订单在下单时按促销价收取，请提前确认；
- 可售库存：库存不足时无法下单。请确保库存充足后再上线。
三、直播抓单/管理评论
1、开启抓单当您在Facebook开启直播之后，可回到BigSeller开启抓单，开启后自动抓取直播评论生成订单，关闭则终止抓单。
2、评论管理
评论会实时显示在评论区，每条评论都带有状态指示器，显示抓单结果：
- 已抓单：评论匹配关键词并通过所有检查；订单已成功创建。
- 库存不足：关键词匹配，但库存不足（已禁用超售）；未创建订单
- 购买数量超过限购：购买数量超过了该产品的购买限购数量。
- 重复关键词：买家在关键词窗口期内重复发送了相同的关键词。
3、消息回复
您可以直接在中控台引用买家消息进行回复
4、匹配历史评论
如果您在刚开始直播时，没有开启抓单功能或之后调整了关键词，可以点击“匹配历史评论”。系统将使用当前产品关键词重新扫描此会话中未处理的评论，并据此生成订单。
四、订单处理
订单生成后，可以在中控台“订单”列表中查看和处理订单。订单列表展示了本场直播的所有订单，并按创建时间降序排列，最新订单显示在顶部。订单状态：
- 待补充/待审核：订单已创建，正在等待缺失信息或卖家审核；
- 已取消：买家/卖家取消订单
- 待处理、待打单、待揽收等：订单已通过审核并进入履约流程。
保存并补充：订单需要补充信息之后，才可以进行审核
保存并待审核：订单进入待审核列表，需要管理员审核后才可以进入待处理
保存并审核通过：订单审核通过，进入待处理进行订单履约流程
五、本场统计
“本场统计”实时显示本场直播的收入及直播表现，您可以在直播结束后查看直播情况及订单统计：- 销售订单收入：统计本场销售全部收入，剔除已取消和审核未通过订单；
- 抓单总订单数：统计本场关键词下单和弹窗下单总订单数，剔除已取消和审核未通过订单；
- 订单商品总数：统计本场关键词下单和弹窗下单销售商品总数，剔除已取消和审核未通过订单。；
- 实时评论人数/评论总数：本场直播中发布评论的人数及评论数量。
六、权限设置
一场直播多人操控时，可以为子账号划分角色权限角色 > 营销 > Facebook直播中控台
管理员：全部权限
运营：基础操作、商品添加/删除/编辑/导出操作、抓单结果查看/编辑
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